最后修订日期：2026年10月7日
本协议由 Next Transaction sp. z o.o（以下简称“运营方”“我们”）与您及您获授权代表的企业订立。运营方提供 Aironik 服务（以下简称“服务”）：用于管理企业 AI 员工的应用，可用于 Android 和 iOS，并可通过 https://pwa.aironik.ai 访问。Aironik 和 AI² 是服务名称；合同主体为运营方。
运营方及详细信息
Next Transaction sp. z o.o
- NIP： 5214066223
- KRS： 0001100939
- 登记法院: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
- 注册资本: 700 850,00 PLN
- LEI： 984500O45B78FE678560
- 法定地址： ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
- 电子邮箱： [email protected]
- 电话： +48 573 588 194
- 网站： https://aironik.ai
1. 接受及用途
使用 AI² 账户登录、注册或接受企业访问权限即表示接受本协议。您确认具有相应民事行为能力、年满18岁并有权代表企业。本协议持续有效，直至停止使用服务且履行剩余义务。
服务面向从事职业活动的公司、个体经营者和自雇人士。如果适用法律认定您为消费者，所有强制性消费者权利均予保留，包括撤回合同、服务符合约定和法定退款权利。
2. 功能及员工访问
服务支持管理智能体及客户对话、事件和请求（INS），设置规则、指令和任务，使用知识库，由人工接管对话并交回智能体，接收通知，与智能体聊天和通话。NOVA 是企业集团的数字员工，可在每位用户的联系人中找到；NOVA 不是人类或独立合同主体。通过服务使用 TwinCard 和 AI² Fans 数据，还受相应服务文件约束。
公司访问登记册仅由其所有者管理。所有者通过已验证的电子邮箱或个人专用密钥授予、变更和撤销权限。每个密钥严格限于一人及指定智能体和权限；不存在团队共用密钥。交付密钥即为企业要求提供该访问权限的指示。员工代表企业，在权限内可从任何国家工作；所在国家不会减少其可获得的工作信息。企业负责员工行为和及时撤销权限。请勿共享密码、密钥或账户；发生泄露时请立即通知运营方。
3. AI 及企业责任
回答由运营方自有模型在其自有服务器上生成。AI 员工不是人类；包括语音回答在内的答复可能出错，不保证结果。企业应核实重要答复，提供人工监督并告知客户使用了 AI。人工接管后的人工回复会相应标注。
企业负责所提供材料、指令、任务以及智能体向客户传达信息的合法性、准确性和相关权利。创建自定义声音须获得该人士的明确同意。运营方不是企业与客户交易的当事方，不负责企业的商品、服务或义务。
4. 集成及通知
Webhook、API 密钥及其他可用集成由企业连接。向所选接收者传输数据依企业指示进行；企业负责接收者、设置及秘密信息安全。运营方可限制请求或暂停不安全集成。客户、INS、访问、付款和安全通知通过服务、电子邮件及您允许的推送发送。运营方的营销消息须取得法律要求的同意，您可取消接收。
5. 数据及受托处理
数据处理详见隐私政策：https://aironik.ai/privacy。运营方独立负责账户、结算及安全数据处理。企业是其客户个人数据的控制者（数据运营者）；运营方根据企业指示仅为提供服务功能处理，不用于自身目的。
适用 GDPR，包括第28条和第五章，以及适用数据保护规定。委托条件、保护措施、协助数据主体请求、事件通知、基础设施供应商及删除，依据隐私政策所述，受创建该智能体的服务用户协议之数据处理附录约束。使用 AIRONIK 不替代或扩大该委托。企业确保个人数据处理的合法依据并告知客户。公司信息和普通商品问题本身并非个人数据；关于可识别个人的信息受适用法律保护。授予员工工作权限是企业决定，不作为企业对个人数据处理的单独同意记录。
6. 禁止使用
禁止违法行为、欺诈、垃圾信息、歧视、暴力和剥削，侵犯他人权利或保密性，将 AI 冒充人类，无合法依据上传个人数据，未经授权访问，绕过防护，恶意代码及干扰服务。除法律允许外，不得复制或逆向工程软件。运营方可删除违规内容、限制或暂停访问，并说明理由和申诉方式；安全威胁可要求立即采取措施。申诉请发给支持团队。因违反协议而封禁账户时，订阅终止及 AI² 代币退款适用第 8.8 条。
7. 材料权利
软件、模型及设计权利归运营方所有或由其合法使用。您在本协议期间获得为企业活动使用可用功能的非独占权利。企业材料权利仍归权利人；企业仅授权运营方为提供所订购功能而存储、处理和展示材料。删除材料后授权终止，但须遵守法定保留期限。不保证 AI 回答的唯一性。
8. 资费、订阅及退款
8.1. 订阅。 本服务的付费功能通过订阅提供。用户在开通时从付款页面所列期限中选择订阅期限。
8.2. 付款与钱包。 订阅费用使用本服务钱包中的 AI² 代币支付。本服务的钱包与运营方其他服务的钱包相互独立：一个服务中的资金不得用于支付另一个服务的费用。
8.3. 自动续订。 已付费期间届满后，订阅按续订日适用的价格，从本服务的钱包扣款，自动续订相同期限。用户将在已付费期间结束前 3（三）日收到即将续订的通知。
8.4. 余额不足。 如续订日钱包余额不足，则不予扣款，用户将收到通知，自动续订关闭，付费功能的使用权限于已付费期间届满时终止。此后充值钱包不会自动恢复订阅，用户须重新开通订阅。
8.5. 关闭续订。 用户有权随时在「订阅」板块关闭自动续订。已付费期间保留至届满，不予退款。
8.6. 取消订阅。 用户有权随时取消订阅。取消后，付费功能的使用权限立即终止，AI² 代币按下列规则退还至付款时使用的钱包：
- 自付款时起不超过 24（二十四）小时：退还已付费期间的全部费用；
- 超过上述时间：按剩余时间比例退还已付费期间中未使用部分的费用。
8.7. 删除账户。 删除账户或从账户中删除本服务时，有效订阅依照第 8.6 条取消。
8.8. 封禁。 因违反本协议而封禁账户时，有效订阅终止，已付费期间中未使用部分的费用退还至本服务的钱包。
8.9. 应用商店。 通过 App Store 或 Google Play 开通的订阅，其续订、关闭续订和取消均在相应商店的订阅设置中办理；退款适用该商店的规则。
8.10. 消费者权利。 本节不限制用户依照适用的消费者权益保护法律享有的权利，包括第 2011/83/EU 号指令规定的 14 日内撤回合同的权利，但以该权利未因用户同意立即开始提供服务而消灭的范围为限。
AI² 代币是内部服务记账单位，并非货币或投资工具。除法律规定的情形、技术故障或因运营方过错导致的重复扣款外，不得兑换回资金。本规则不限制依照第 8.6–8.8 条将订阅费用以 AI² 代币退还至钱包。具有法定依据的非现金付款退款退至原银行账户。如需申请资金退款，用户应向支持团队提供原因及交易资料；符合条件的退款在申请获批后 14 日内完成。
9. 可用性及责任
运营方采取合理措施运行及保护服务，但不保证持续可用、无错误或特定结果。可能发生维护及故障；企业应保留必要副本并提供替代客户沟通渠道。
在法律允许范围内，运营方不负责企业利润损失或间接损失；累计责任限于此前12个月支付的服务费用。故意、重大过失、生命或健康损害及依法不得限制的责任除外。限制不免除提供付费服务及法定退款的义务。企业在适用法律范围内对违反本协议造成的损失负责。
10. 删除及停止使用
请求删除 AI² 账户意味着30天后完全清除，但法律要求保留的数据及匿名统计除外。在此期间登录并确认恢复会取消请求。对智能体、页面及数据的影响见 https://aironik.ai/delete-account。删除账户或从账户中删除本服务时，有效订阅依照第 8.7 条取消，并将 AI² 代币退还至钱包。卸载应用不删除账户。停止使用不取消已发生付款义务或强制退款权利。
11. 协议变更
运营方至少提前14天通过应用、网站、邮件或推送通知重大变更，紧急法律或安全变更除外。变更不追溯，也不恶化已付费期间条件。生效后继续使用即为接受；若不同意，可停止使用并请求删除。强制权利保留。可申请获取旧版本。
12. 法律、争议及联系
适用波兰法律，并考虑第593/2008号（EC）条例（罗马 I）及适用强制规定，包括居住国消费者保护。投诉在30个日历日内审查；未解决争议由依适用管辖规则确定的法院处理，包括消费者在居住地起诉的权利。消费者可向替代争议解决机构（ADR）求助。个别条款无效不影响其余条款。协议、访问、封禁及退款事宜：[email protected]；运营方邮寄地址和电话见上。本协议以英文制定；译文为方便提供。如有差异，以英文为准，并保留适用法律的强制权利。