최종 개정일: 2026년 10월 7일
본 계약은 Next Transaction sp. z o.o(이하 “운영자”, “당사”)와 귀하 및 귀하가 대리할 권한을 가진 사업체 사이에 체결됩니다. 운영자는 사업체의 AI 직원을 관리하는 앱인 Aironik 서비스(이하 “서비스”)를 Android, iOS 및 https://pwa.aironik.ai에서 제공합니다. Aironik과 AI²는 서비스 이름이며, 계약 당사자는 운영자입니다.
운영자 및 상세 정보
Next Transaction sp. z o.o
- NIP: 5214066223
- KRS: 0001100939
- 등록 법원: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
- 자본금: 700 850,00 PLN
- LEI: 984500O45B78FE678560
- 법인 주소: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
- 이메일: [email protected]
- 전화: +48 573 588 194
- 웹사이트: https://aironik.ai
1. 동의 및 목적
AI² 계정 로그인, 가입 또는 회사 접근 권한 수락은 본 계약에 대한 동의를 의미합니다. 귀하는 법적 행위능력, 만 18세 이상 및 사업체를 대리할 권한을 확인합니다. 본 계약은 서비스 이용 종료와 남은 의무 이행까지 유효합니다.
서비스는 회사, 개인사업자 및 자영업자의 직업 활동을 위한 것입니다. 적용 법률이 귀하를 소비자로 인정하면 계약 철회, 적합한 서비스 품질 및 법정 환불을 포함한 모든 강행적 소비자 권리가 보장됩니다.
2. 기능 및 직원 접근
서비스에서는 에이전트와 고객 대화, 이벤트 및 요청(INS)을 관리하고 규칙, 지침, 업무를 설정하며 지식 베이스를 이용할 수 있습니다. 사람이 대화를 인수한 뒤 에이전트에게 돌려주기, 알림 받기, 에이전트와 대화 및 통화도 가능합니다. NOVA는 모든 이용자의 연락처에 있는 기업 그룹의 디지털 직원이며, 사람이나 별도 계약 당사자가 아닙니다. TwinCard 및 AI² Fans 데이터 이용에는 해당 서비스 문서도 적용됩니다.
회사 접근 권한 등록부는 회사 소유자만 관리합니다. 확인된 이메일 또는 개인별 키로 접근 권한을 부여, 변경, 철회합니다. 각 키는 반드시 한 사람과 지정된 에이전트 및 권한에만 사용되며 팀 공용 키는 없습니다. 키 전달은 해당 접근을 부여하라는 사업체의 지시입니다. 직원은 사업체를 대신하여 권한 범위에서 어느 국가에서든 일할 수 있고, 국가에 따라 업무 정보가 줄어들지 않습니다. 사업체는 직원 행위와 적시 권한 철회에 책임을 집니다. 비밀번호, 키, 계정을 공유하지 마세요. 보안 침해는 즉시 운영자에게 알려 주세요.
3. AI 및 사업체 책임
응답은 운영자의 자체 모델이 자체 서버에서 생성합니다. AI 직원은 사람이 아니며 음성 응답을 포함한 답변은 오류가 있을 수 있고 결과를 보장하지 않습니다. 사업체는 중요한 응답을 검증하고 사람의 감독을 확보하며 고객에게 AI 사용을 알립니다. 사람이 인수한 대화의 응답은 사람의 응답으로 표시됩니다.
사업체는 제공한 자료, 지침, 업무 및 에이전트가 고객에게 전달하는 정보의 적법성, 정확성과 권리에 책임을 집니다. 맞춤 음성 생성에는 해당 사람의 명시적 동의가 필요합니다. 운영자는 사업체와 고객 간 거래의 당사자가 아니며 사업체의 상품, 서비스나 의무에 책임지지 않습니다.
4. 연동 및 알림
웹훅, API 키 및 기타 가능한 연동은 사업체가 연결합니다. 선택한 수신자에게 정보 전달은 사업체 지시에 따르며, 수신자, 설정 및 비밀정보 보호는 사업체의 책임입니다. 운영자는 요청을 제한하거나 위험한 연동을 중단할 수 있습니다. 고객, INS, 접근, 결제, 보안 알림은 서비스, 이메일 및 귀하가 허용한 푸시로 발송합니다. 운영자의 광고 메시지는 법률상 필요한 동의를 받아 보내며 수신 거부할 수 있습니다.
5. 데이터 및 처리 위탁
데이터 처리는 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다: https://aironik.ai/privacy. 운영자는 계정, 결제, 보안 데이터 처리를 독립적으로 책임집니다. 사업체 고객의 개인정보에 대해서는 사업체가 개인정보처리자(컨트롤러)이며, 운영자는 사업체의 위탁에 따라 서비스 기능 제공만을 위해 처리하고 자체 목적으로 이용하지 않습니다.
GDPR 제28조 및 제V장을 포함한 GDPR과 적용 개인정보 보호 규정이 적용됩니다. 위탁 조건, 보호조치, 정보주체 요청 지원, 사고 통지, 인프라 제공자 및 삭제는 처리방침에서 명시한 대로 에이전트가 생성된 서비스 이용계약의 데이터 처리 부록에 따릅니다. AIRONIK 이용은 위탁을 대체하거나 확대하지 않습니다. 사업체는 적법한 처리 근거와 고객 안내를 확보합니다. 회사 정보와 일반적인 상품 문의는 그 자체로 개인정보가 아니며, 식별 가능한 사람의 정보는 적용 법률의 보호를 받습니다. 직원 업무 권한 부여는 사업체 결정이며 별도 사업체 개인정보 처리 동의로 작성하지 않습니다.
6. 금지된 이용
불법 행위, 사기, 스팸, 차별, 폭력과 착취, 타인 권리 또는 비밀 침해, AI를 사람으로 표시하기, 적법한 근거 없는 개인정보 업로드, 무단 접근, 보호조치 우회, 악성 코드 및 서비스 방해는 금지됩니다. 법률이 허용한 경우를 제외하고 소프트웨어 복제와 역공학은 금지됩니다. 운영자는 위반 콘텐츠를 삭제하거나 접근을 제한 또는 중단하고 사유와 이의제기 방법을 알릴 수 있으며 보안 위협에는 즉시 조치할 수 있습니다. 이의제기는 고객지원으로 보내 주세요. 약관 위반으로 계정이 차단되는 경우 구독 종료 및 AI² 토큰 환불은 제8.8항에 따릅니다.
7. 자료의 권리
소프트웨어, 모델, 디자인 권리는 운영자에게 있거나 적법하게 이용됩니다. 귀하는 계약 기간 사업 활동에서 가능한 기능을 이용할 비독점적 권리를 받습니다. 사업체 자료의 권리는 권리자에게 남고, 사업체는 주문한 기능 제공에만 저장, 처리, 표시를 허용합니다. 자료 삭제 시 허용은 종료되며 법정 보관기간은 준수합니다. AI 응답의 독창성은 보장되지 않습니다.
8. 요금, 구독 및 환불
8.1. 구독. 서비스의 유료 기능은 구독을 통해 제공됩니다. 이용자는 구독 시 결제 페이지에 명시된 기간 중에서 구독 기간을 선택합니다.
8.2. 결제 및 지갑. 구독료는 서비스의 지갑에서 AI² 토큰으로 결제됩니다. 서비스의 지갑은 운영자의 다른 서비스의 지갑과 분리되어 있습니다. 한 서비스의 자금은 다른 서비스의 결제에 사용되지 않습니다.
8.3. 자동 갱신. 결제된 기간이 끝나면 갱신일에 적용되는 요금으로 서비스의 지갑에서 차감되어 구독이 동일한 기간으로 자동 갱신됩니다. 이용자는 결제된 기간이 끝나기 3(삼)일 전에 갱신 예정 알림을 받습니다.
8.4. 잔액 부족. 갱신일에 지갑 잔액이 부족한 경우 차감은 이루어지지 않고 이용자에게 알림이 발송되며, 자동 갱신이 해제되고 결제된 기간이 끝나면 유료 기능 이용이 종료됩니다. 이후 지갑을 충전해도 구독이 자동으로 재개되지 않으며, 이용자는 구독을 새로 신청해야 합니다.
8.5. 갱신 해제. 이용자는 언제든지 “구독” 섹션에서 자동 갱신을 해제할 수 있습니다. 결제된 기간은 만료 시까지 유지되며, 환불은 이루어지지 않습니다.
8.6. 구독 취소. 이용자는 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 시 유료 기능 이용이 즉시 종료되며, 결제에 사용한 지갑으로 다음과 같이 AI² 토큰이 환불됩니다:
- 결제 후 24(이십사)시간이 지나지 않은 경우: 결제된 기간의 요금 전액;
- 그보다 더 지난 경우: 결제된 기간 중 미사용 부분의 요금을 남은 시간에 비례하여 환불합니다.
8.7. 계정 삭제. 계정을 삭제하거나 계정에서 서비스를 삭제하는 경우, 유효한 구독은 제8.6항의 규정에 따라 취소됩니다.
8.8. 차단. 본 약관 위반으로 계정이 차단되는 경우, 유효한 구독이 종료되며 결제된 기간 중 미사용 부분의 요금이 서비스의 지갑으로 환불됩니다.
8.9. 앱 스토어. App Store 또는 Google Play를 통해 가입한 구독의 갱신, 갱신 해제 및 취소는 해당 스토어의 구독 설정에서 이루어지며, 환불은 해당 스토어의 규칙에 따릅니다.
8.10. 소비자 권리. 본 절은 적용되는 소비자 보호 법률에 따라 이용자가 가지는 권리를 제한하지 않으며, 여기에는 서비스의 즉시 제공 개시에 대한 이용자의 동의로 소멸하지 않은 범위 내에서 지침 2011/83/EU에 따른 14일 이내의 계약 철회권도 포함됩니다.
AI² 토큰은 내부 서비스 회계 단위이며 돈이나 투자상품이 아닙니다. 법률에서 정한 경우, 기술적 오류 또는 운영자의 귀책으로 인한 이중 차감을 제외하고 금전으로 다시 교환되지 않습니다. 이 규정은 제8.6–8.8항에 따른 구독료의 AI² 토큰 형태의 지갑 환불을 제한하지 않습니다. 법적 근거가 있는 비현금 결제의 환불은 동일한 은행 계좌로 이루어집니다. 금전 환불을 요청하려면 이용자는 사유 및 거래 정보를 고객지원에 보내야 하며, 정당한 근거가 있는 환불은 신청 승인 후 14일 이내에 이루어집니다.
9. 가용성 및 책임
운영자는 운영과 보호를 위한 합리적 조치를 취하지만 중단 없는 이용, 오류 부재 또는 특정 결과를 보장하지 않습니다. 유지보수와 장애가 발생할 수 있으며 사업체는 필요한 사본과 대체 고객 연락수단을 확보합니다.
법률이 허용하는 한 운영자는 사업체의 일실이익이나 간접손해에 책임지지 않고 총 책임은 직전 12개월 서비스 결제액으로 제한됩니다. 고의, 중과실, 생명 및 건강 피해와 법적으로 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다. 제한은 유료 서비스 제공과 법정 환불 의무를 없애지 않습니다. 사업체는 계약 위반으로 발생한 손해에 적용 법률 범위에서 책임집니다.
10. 삭제 및 이용 종료
AI² 계정 삭제 요청은 30일 후 완전 삭제를 의미하며 법정 보관 데이터와 익명 통계는 제외됩니다. 기간 내 로그인하여 복구를 확인하면 요청이 취소됩니다. 에이전트, 페이지, 데이터 영향: https://aironik.ai/delete-account. 계정을 삭제하거나 계정에서 서비스를 삭제하는 경우, 유효한 구독은 제8.7항의 규정에 따라 AI² 토큰을 지갑으로 환불하여 취소됩니다. 앱을 제거해도 계정은 삭제되지 않습니다. 이용 종료는 이미 발생한 결제 의무와 강행적 환불 권리를 없애지 않습니다.
11. 계약 변경
운영자는 중요한 변경을 발효 최소 14일 전에 앱, 사이트, 이메일 또는 푸시로 알리며 긴급 법률 또는 보안 변경은 예외입니다. 변경은 소급하지 않고 이미 결제한 기간의 조건을 불리하게 하지 않습니다. 발효 후 계속 이용하면 수락한 것으로 보며 동의하지 않으면 이용을 중단하고 삭제를 요청할 수 있습니다. 강행적 권리는 유지됩니다. 이전 버전은 요청 시 제공합니다.
12. 준거법, 분쟁 및 연락처
규정 (EC) 제593/2008호(로마 I)와 거주국 소비자 보호를 포함한 강행규정을 고려하여 폴란드법을 적용합니다. 청구는 30일 이내 검토하며 미해결 분쟁은 소비자의 거주지 제소권을 포함한 관할 규정에 따라 관할 법원에서 처리합니다. 소비자는 대체 분쟁해결기관(ADR)에 신청할 수 있습니다. 일부 조항 무효는 다른 조항에 영향을 주지 않습니다. 계약, 접근, 차단, 환불 문의: [email protected]; 운영자 주소와 전화는 위에 있습니다. 본 계약은 영어로 작성되며 번역은 편의를 위해 제공합니다. 차이가 있으면 영어가 우선하며 적용 법률의 강행적 권리를 보장합니다.