Остання редакція від 7 жовтня 2026 р.
Цю Угоду укладено між Next Transaction sp. z o.o (далі - «Оператор», «Ми») та вами, а також бізнесом, від імені якого ви уповноважені діяти. Оператор надає сервіс Aironik (далі - «Сервіс»): застосунок для керування ШІ-працівниками бізнесу, доступний для Android та iOS і за адресою https://pwa.aironik.ai. Aironik та AI² - назви сервісів; стороною договору є Оператор.
Оператор і реквізити
Next Transaction sp. z o.o
- NIP: 5214066223
- KRS: 0001100939
- Реєстраційний суд: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
- Статутний капітал: 700 850,00 PLN
- LEI: 984500O45B78FE678560
- Юридична адреса: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +48 573 588 194
- Веб-сайт: https://aironik.ai
1. Прийняття та призначення
Вхід з обліковим записом AI², реєстрація або прийняття доступу до компанії означають прийняття Угоди. Ви підтверджуєте дієздатність, вік не менше 18 років та повноваження діяти від імені бізнесу. Угода діє до припинення використання і виконання решти зобов’язань.
Сервіс призначений для компаній, індивідуальних підприємців і самозайнятих у професійній діяльності. Якщо застосовне право визнає вас споживачем, усі обов’язкові права зберігаються, включно з відмовою від договору, належною якістю та передбаченими законом поверненнями.
2. Функції та доступ працівників
Сервіс дозволяє керувати агентами та їхніми розмовами з клієнтами, подіями й заявками (INS), задавати правила, інструкції й доручення, працювати з базою знань, перехоплювати розмову людиною та повертати агенту, отримувати сповіщення, розмовляти з агентом і телефонувати йому. NOVA - цифровий працівник групи компаній, доступний у контактах кожного користувача; не є людиною або окремою стороною договору. Роботу з даними TwinCard та AI² Fans регулюють також документи цих сервісів.
Реєстр доступу компанії веде лише її власник. Він надає, змінює і відкликає доступ через підтверджену електронну пошту або індивідуальний ключ. Кожен ключ призначений лише одній людині й лише для зазначеного агента та прав; спільного ключа команди немає. Передача ключа означає доручення бізнесу надати цей доступ. Працівники діють від імені бізнесу та працюють з будь-яких країн у межах прав; країна не обмежує робочу інформацію. Бізнес відповідає за їхні дії та своєчасне відкликання. Не передавайте паролі, ключі та облікові записи; про компрометацію негайно повідомляйте Оператора.
3. ШІ та відповідальність бізнесу
Відповіді створюють власні моделі Оператора на його серверах. ШІ-працівник не є людиною; відповіді, зокрема голосові, можуть містити помилки й не гарантують результату. Бізнес перевіряє важливі відповіді, забезпечує людський контроль і повідомляє клієнтам про ШІ. Відповіді людини при перехопленні позначаються.
Бізнес відповідає за законність, достовірність та права на матеріали, інструкції, доручення і відомості, які його агенти повідомляють клієнтам. Створення власного голосу потребує явної згоди людини. Оператор не є стороною правочинів бізнесу з клієнтами і не відповідає за його товари, послуги чи зобов’язання.
4. Інтеграції та сповіщення
Вебхуки, API-ключі й інші доступні інтеграції підключає бізнес. Передача обраним одержувачам здійснюється за його вказівкою; він відповідає за одержувачів, налаштування та захист секретів. Оператор може обмежити запити чи призупинити небезпечну інтеграцію. Сповіщення про клієнтів, INS, доступ, оплату й безпеку надсилаються через Сервіс, електронну пошту та дозволені вами push-сповіщення. Реклама Оператора надсилається за необхідної за законом згоди; від неї можна відмовитися.
5. Дані та доручення обробки
Обробку описано в Політиці конфіденційності: https://aironik.ai/privacy. Оператор самостійно відповідає за обробку даних облікових записів, розрахунків і безпеки. Контролером персональних даних клієнтів є бізнес; Оператор обробляє їх за його дорученням лише для функцій Сервісу, без власних цілей.
Застосовуються GDPR, зокрема ст. 28 і глава V, та застосовні правила захисту даних. Умови доручення, захист, допомога щодо запитів суб’єктів, повідомлення про інциденти, постачальники інфраструктури та видалення визначає додаток про обробку даних до угоди сервісу, в якому створено агента, як зазначено в Політиці. AIRONIK не замінює й не розширює доручення. Бізнес забезпечує законні підстави обробки та інформування клієнтів. Відомості компанії й звичайне запитання про товар самі по собі не є персональними даними; відомості про особу, яку ідентифіковано або можна ідентифікувати захищає застосовний закон. Надання працівнику робочих прав є рішенням бізнесу й не оформлюється як окрема згода бізнесу на обробку персональних даних.
6. Заборонене використання
Заборонено незаконні дії, шахрайство, спам, дискримінацію, насильство й експлуатацію, порушення чужих прав і конфіденційності, видавання ШІ за людину, завантаження персональних даних без законної підстави, несанкціонований доступ, обхід захисту, шкідливий код і втручання в Сервіс. Копіювання й зворотне проєктування заборонено, крім дозволених законом випадків. Оператор може видалити порушувальний контент, обмежити чи призупинити доступ, повідомивши підстави та спосіб оскарження; загроза безпеці може вимагати негайних заходів. Оскарження направляються підтримці. При блокуванні облікового запису за порушення Угоди припинення підписки та повернення токенів AI² регулюються пунктом 8.8.
7. Права на матеріали
Права на програмне забезпечення, моделі й оформлення належать Оператору або використовуються законно. Ви отримуєте невиключне право користуватися доступними функціями у бізнесі протягом Угоди. Права на матеріали залишаються правовласникам; бізнес дозволяє зберігати, обробляти й показувати їх лише для замовлених функцій. Дозвіл припиняється при видаленні з урахуванням законних строків зберігання. Унікальність відповідей ШІ не гарантована.
8. Тарифи, підписки та повернення
8.1. Підписка. Платні можливості Сервісу надаються за підпискою. Строк підписки Користувач обирає під час оформлення з-поміж строків, зазначених на сторінці оплати.
8.2. Оплата та Гаманець. Підписка оплачується токенами AI² з Гаманця Сервісу. Гаманець Сервісу відокремлений від гаманців інших сервісів Оператора: кошти одного сервісу не використовуються для оплати іншого.
8.3. Автоматичне продовження. Після закінчення оплаченого періоду підписка автоматично продовжується на той самий строк за ціною, чинною на дату продовження, шляхом списання з Гаманця Сервісу. За 3 (три) дні до закінчення оплаченого періоду Користувач отримує повідомлення про майбутнє продовження.
8.4. Недостатньо коштів. Якщо на дату продовження балансу Гаманця недостатньо, списання не здійснюється, Користувач отримує повідомлення, автоматичне продовження вимикається, а доступ до платних можливостей припиняється після закінчення оплаченого періоду. Поповнення Гаманця після цього не відновлює підписку автоматично — Користувач оформлює її заново.
8.5. Вимкнення продовження. Користувач має право будь-коли вимкнути автоматичне продовження в розділі «Підписка». Оплачений період зберігається до кінця, повернення не здійснюється.
8.6. Скасування підписки. Користувач має право будь-коли скасувати підписку. При скасуванні доступ до платних можливостей припиняється негайно, а на Гаманець, з якого було здійснено оплату, повертаються токени AI²:
- якщо з моменту оплати минуло не більше ніж 24 (двадцять чотири) години — повна вартість оплаченого періоду;
- якщо минуло більше — вартість невикористаної частини оплаченого періоду, пропорційно часу, що залишився.
8.7. Видалення облікового запису. При видаленні облікового запису або видаленні Сервісу з облікового запису чинна підписка скасовується за правилами пункту 8.6.
8.8. Блокування. При блокуванні облікового запису за порушення цієї Угоди чинна підписка припиняється, а вартість невикористаної частини оплаченого періоду повертається на Гаманець Сервісу.
8.9. Магазини застосунків. Підписка, оформлена через App Store або Google Play, продовжується, вимикається та скасовується в налаштуваннях підписок відповідного магазину; повернення за нею здійснюється за правилами магазину.
8.10. Права споживача. Цей розділ не обмежує прав, які Користувач має за застосовним законодавством про захист прав споживачів, зокрема права на відмову від договору протягом 14 днів за Директивою 2011/83/ЄС — у межах, у яких це право не припинилося внаслідок згоди Користувача на негайний початок надання послуги.
Токени AI² — внутрішні одиниці обліку послуг, а не гроші чи інвестиційний інструмент. Вони не обмінюються назад на гроші, крім передбачених законом випадків, технічного збою або подвійного списання з вини Оператора. Це правило не обмежує повернення вартості підписки в токенах AI² на Гаманець за пунктами 8.6–8.8. Повернення безготівкової оплати за наявності законних підстав здійснюється на той самий банківський рахунок. Для повернення грошових коштів Користувач надсилає до підтримки причину та дані операції; повернення за наявності підстав здійснюється протягом 14 днів після схвалення заявки.
9. Доступність і відповідальність
Оператор вживає розумних заходів роботи й захисту, але не гарантує безперервної доступності, відсутності помилок чи певного результату. Можливі обслуговування й збої; бізнес зберігає потрібні копії й забезпечує альтернативний зв’язок із клієнтами.
У дозволених законом межах Оператор не відповідає за упущену вигоду й непрямі збитки бізнесу; сукупна відповідальність обмежена сумою оплати за Сервіс за попередні 12 місяців. Межі не діють для умислу, грубої необережності, шкоди життю чи здоров’ю та відповідальності, яку закон забороняє обмежувати. Вони не скасовують оплатних послуг і законних повернень. Бізнес відповідає за збитки від порушення Угоди в межах застосовного закону.
10. Видалення та припинення використання
Запит видалення облікового запису AI² означає повне стирання через 30 днів, крім законно збережених даних та знеособленої статистики. Вхід у цей строк із підтвердженням відновлення скасовує заявку. Наслідки для агентів, сторінок і даних: https://aironik.ai/delete-account. При видаленні облікового запису або видаленні Сервісу з облікового запису чинна підписка скасовується з поверненням токенів AI² на Гаманець за правилами пункту 8.7. Видалення Застосунку з пристрою не видаляє обліковий запис. Припинення використання не скасовує раніше виниклих платіжних зобов’язань та обов’язкових прав на повернення.
11. Зміни Угоди
Про істотні зміни Оператор повідомляє в Застосунку, на Сайті, поштою чи push щонайменше за 14 днів, крім термінових законних або безпекових змін. Вони не мають зворотної сили й не погіршують оплачений період. Подальше використання означає прийняття; за незгоди можна припинити й запросити видалення. Обов’язкові права зберігаються. Попередні версії доступні за запитом.
12. Право, спори й контакти
Діє право Польщі з урахуванням Регламенту (ЄС) № 593/2008 (Рим I) та імперативних норм, зокрема захисту споживачів країни проживання. Претензії розглядаються за 30 календарних днів; нерозв’язані спори розглядає компетентний суд за застосовними правилами, включно з правом споживача звернутися за місцем проживання. Можливе звернення до органу альтернативного розв’язання спорів (ADR). Недійсність положення не впливає на решту. Угода, доступ, блокування й повернення: [email protected]; адреса й телефон Оператора вище. Угоду складено англійською; переклади надано для зручності. За розбіжностей переважає англійський текст зі збереженням обов’язкових прав.