Última revisión: 7 de octubre de 2026
Este Acuerdo se celebra entre Next Transaction sp. z o.o (el «Operador», «Nosotros») y usted, así como el negocio en cuyo nombre está autorizado a actuar. El Operador presta el servicio Aironik (el «Servicio»), una aplicación para gestionar los empleados de IA del negocio, disponible para Android e iOS y en https://pwa.aironik.ai. Aironik y AI² son nombres de servicios; la parte contractual es el Operador.
Operador y datos
Next Transaction sp. z o.o
- NIP: 5214066223
- KRS: 0001100939
- Tribunal de registro: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
- Capital social: 700 850,00 PLN
- LEI: 984500O45B78FE678560
- Dirección legal: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +48 573 588 194
- Sitio web: https://aironik.ai
1. Aceptación y finalidad
Iniciar sesión con una cuenta AI², registrarse o aceptar acceso a una empresa supone aceptar el Acuerdo. Usted confirma su capacidad jurídica, tener al menos 18 años y facultades para actuar por el negocio. El Acuerdo sigue vigente hasta terminar el uso y cumplir las obligaciones pendientes.
El Servicio está destinado a empresas, empresarios individuales y trabajadores autónomos en su actividad profesional. Si la ley aplicable le reconoce como consumidor, conserva todos los derechos imperativos, incluidos desistimiento, conformidad del servicio y reembolsos legales.
2. Funciones y acceso del personal
El Servicio permite gestionar agentes y conversaciones con clientes, eventos y solicitudes (INS), establecer reglas, instrucciones y tareas, utilizar una base de conocimientos, tomar una conversación como humano y devolverla al agente, recibir notificaciones, conversar con el agente y llamarlo. NOVA es el empleado digital del grupo de empresas, disponible en los contactos de cada usuario; no es humano ni parte contractual independiente. El uso de datos de TwinCard y AI² Fans se rige también por los documentos de esos servicios.
Solo el propietario de la empresa mantiene su registro de acceso. Concede, modifica y revoca acceso mediante correo electrónico verificado o clave individual. Cada clave es estrictamente para una persona y solo para el agente y permisos indicados; no existe clave de equipo. Entregar una clave es una instrucción del negocio para conceder ese acceso. El personal actúa por el negocio y puede trabajar desde cualquier país dentro de sus permisos; su país no limita la información laboral disponible. El negocio responde por sus actos y la revocación oportuna. No comparta contraseñas, claves ni cuentas; comunique inmediatamente cualquier compromiso de seguridad al Operador.
3. IA y responsabilidad del negocio
Las respuestas se generan con modelos propios del Operador en sus servidores. Un empleado de IA no es humano; las respuestas, también de voz, pueden contener errores y no garantizan resultados. El negocio verifica respuestas importantes, asegura supervisión humana e informa a los clientes del uso de IA. Las respuestas humanas durante la toma de conversación se identifican como tales.
El negocio responde de la legalidad, exactitud y derechos sobre materiales, instrucciones, tareas e información que sus agentes dan a los clientes. Crear una voz propia exige consentimiento explícito de la persona. El Operador no es parte de las transacciones del negocio con sus clientes ni responde de sus bienes, servicios u obligaciones.
4. Integraciones y notificaciones
El negocio conecta webhooks, claves API y otras integraciones disponibles. Los datos se transmiten a sus destinatarios elegidos siguiendo sus instrucciones; responde de destinatarios, configuración y protección de secretos. El Operador puede limitar solicitudes o suspender integraciones inseguras. Las notificaciones sobre clientes, INS, acceso, pagos y seguridad se envían por el Servicio, correo y notificaciones push autorizadas por usted. Los mensajes publicitarios del Operador requieren el consentimiento exigido por ley; puede darse de baja.
5. Datos y encargo del tratamiento
El tratamiento se describe en la Política de privacidad: https://aironik.ai/privacy. El Operador responde de forma independiente del tratamiento de datos de cuentas, pagos y seguridad. El negocio es responsable del tratamiento de datos personales de sus clientes; el Operador los trata por su encargo exclusivamente para prestar las funciones del Servicio, sin fines propios.
Se aplican el RGPD, incluido el artículo 28 y el capítulo V, y las normas de protección de datos aplicables. El anexo de tratamiento de datos del acuerdo del servicio donde se creó el agente regula el encargo, garantías, asistencia con solicitudes de interesados, avisos de incidentes, proveedores de infraestructura y supresión, según la Política de privacidad. AIRONIK no sustituye ni amplía ese encargo. El negocio asegura bases legales para tratar datos personales e informa a los clientes. La información empresarial y una pregunta ordinaria sobre un producto no son por sí mismas datos personales; la información sobre una persona identificable está protegida por la ley aplicable. Otorgar permisos laborales es una decisión del negocio y no se documenta como consentimiento empresarial independiente para tratar datos personales.
6. Usos prohibidos
Se prohíben actividades ilegales, fraude, spam, discriminación, violencia y explotación, vulnerar derechos o confidencialidad, presentar IA como humano, cargar datos personales sin base legal, acceso no autorizado, eludir protecciones, código malicioso e interferir en el Servicio. Se prohíben copiar e invertir la ingeniería del software, salvo autorización legal. El Operador puede retirar contenido infractor, restringir o suspender acceso, indicando motivos y vía de recurso; las amenazas de seguridad pueden exigir medidas inmediatas. Los recursos se envían a soporte. Si la cuenta se bloquea por incumplimiento del Acuerdo, la finalización de la suscripción y el reembolso de tokens AI² se rigen por el apartado 8.8.
7. Derechos sobre materiales
Los derechos del software, modelos y diseño pertenecen al Operador o se utilizan legalmente. Usted recibe un derecho no exclusivo a utilizar las funciones disponibles en la actividad empresarial durante el Acuerdo. Los derechos sobre materiales del negocio permanecen con sus titulares; el negocio autoriza almacenarlos, tratarlos y mostrarlos solo para prestar las funciones contratadas. La autorización termina al borrarlos, sujetos a plazos legales de conservación. No se garantiza la singularidad de respuestas de IA.
8. Tarifas, suscripciones y reembolsos
8.1. Suscripción. Las funciones de pago del Servicio se ofrecen mediante suscripción. La duración de la suscripción se elige al contratarla entre las duraciones indicadas en la página de pago.
8.2. Pago y Monedero. La suscripción se paga con tokens AI² desde el Monedero del Servicio. El Monedero del Servicio está separado de los monederos de los demás servicios del Operador: los fondos de un servicio no se utilizan para pagar otro.
8.3. Renovación automática. Al finalizar el período pagado, la suscripción se renueva automáticamente por la misma duración al precio vigente en la fecha de renovación, mediante cargo al Monedero del Servicio. El Usuario recibe un aviso de la próxima renovación 3 (tres) días antes de que finalice el período pagado.
8.4. Saldo insuficiente. Si el saldo del Monedero es insuficiente en la fecha de renovación, no se realiza ningún cargo, se notifica al Usuario, se desactiva la renovación automática y el acceso a las funciones de pago finaliza al terminar el período pagado. Una recarga posterior del Monedero no reactiva automáticamente la suscripción: debe contratarse de nuevo.
8.5. Desactivación de la renovación. El Usuario puede desactivar la renovación automática en cualquier momento en la sección «Suscripción». El período pagado se mantiene hasta su finalización y no se realiza ningún reembolso.
8.6. Cancelación de la suscripción. El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento. Al cancelarla, el acceso a las funciones de pago finaliza inmediatamente y los tokens AI² se reembolsan al Monedero desde el que se efectuó el pago:
- si no han transcurrido más de 24 (veinticuatro) horas desde el pago, el importe íntegro del período pagado;
- si ha transcurrido más tiempo, el importe de la parte no utilizada del período pagado, en proporción al tiempo restante.
8.7. Eliminación de la cuenta. Al eliminar la cuenta o retirar el Servicio de la cuenta, la suscripción vigente se cancela conforme al apartado 8.6.
8.8. Bloqueo. Si la cuenta se bloquea por incumplimiento del presente Acuerdo, la suscripción vigente finaliza y el importe de la parte no utilizada del período pagado se reembolsa al Monedero del Servicio.
8.9. Tiendas de aplicaciones. La renovación, la desactivación de la renovación y la cancelación de una suscripción contratada a través de App Store o Google Play se realizan en los ajustes de suscripciones de la tienda correspondiente; los reembolsos se rigen por sus normas.
8.10. Derechos del consumidor. Este apartado no limita los derechos del Usuario en virtud de la legislación aplicable de protección del consumidor. Esto incluye el derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días conforme a la Directiva 2011/83/UE, en la medida en que no se haya extinguido por el consentimiento del Usuario al inicio inmediato de la prestación del servicio.
Los tokens AI² son unidades internas de contabilización de servicios, no dinero ni instrumentos de inversión. No se convierten de nuevo en dinero, salvo en los casos previstos por la ley, en caso de fallo técnico o de doble cargo imputables al Operador. Esta regla no limita el reembolso del importe de la suscripción en tokens AI² al Monedero conforme a los apartados 8.6–8.8. Cuando existan motivos legales, los pagos sin efectivo se reembolsan a la misma cuenta bancaria. Para solicitar un reembolso en dinero, el Usuario envía a soporte el motivo y los datos de la operación; el reembolso procedente se realiza dentro de los 14 días siguientes a la aprobación de la solicitud.
9. Disponibilidad y responsabilidad
El Operador toma medidas razonables de funcionamiento y protección, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni resultados concretos. Puede haber mantenimiento y fallos; el negocio conserva copias necesarias y asegura comunicación alternativa con clientes.
En la medida permitida por ley, el Operador no responde del lucro cesante ni daños indirectos del negocio; la responsabilidad total se limita a lo pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores. No se limita responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños a la vida o salud ni responsabilidades legalmente no limitables. Estos límites no eliminan la obligación de prestar servicios pagados y reembolsos legales. El negocio responde de daños por incumplir el Acuerdo conforme a la ley aplicable.
10. Supresión y fin del uso
Solicitar borrar la cuenta AI² supone supresión completa tras 30 días, salvo datos de conservación legal y estadísticas anónimas. Iniciar sesión en ese plazo confirmando la restauración cancela la solicitud. Consecuencias para agentes, páginas y datos: https://aironik.ai/delete-account. Al eliminar la Cuenta o retirar el Servicio de la cuenta, la suscripción vigente se cancela con reembolso de tokens AI² al Monedero conforme al apartado 8.7. Desinstalar la Aplicación no borra la cuenta. Terminar el uso no cancela obligaciones de pago nacidas ni derechos imperativos de reembolso.
11. Cambios del Acuerdo
El Operador avisa de cambios sustanciales por Aplicación, Sitio, correo o push al menos 14 días antes de su vigencia, salvo cambios legales o de seguridad urgentes. No son retroactivos ni empeoran periodos pagados. Continuar el uso tras su vigencia implica aceptarlos; si discrepa, puede dejar de usar y solicitar borrar la cuenta. Se conservan derechos imperativos. Versiones anteriores disponibles a petición.
12. Ley, disputas y contacto
Rige el derecho polaco, sujeto al Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I) y normas imperativas aplicables, incluida protección del consumidor de su país de residencia. Las reclamaciones se examinan en 30 días naturales; las disputas pendientes se someten al tribunal competente según reglas aplicables, incluido el derecho del consumidor a demandar en su domicilio. Puede acudir a un organismo de resolución alternativa (ADR). La invalidez de una cláusula no afecta a las demás. Consultas sobre Acuerdo, acceso, bloqueo y reembolsos: [email protected]; dirección postal y teléfono del Operador arriba. El Acuerdo está redactado en inglés; las traducciones se facilitan por comodidad. En caso de discrepancia prevalece el texto inglés, respetando los derechos imperativos aplicables.