अंतिम संशोधन: 7 अक्टूबर, 2026
यह समझौता Next Transaction sp. z o.o (आगे “ऑपरेटर”, “हम”) और आपके तथा उस व्यवसाय के बीच है जिसकी ओर से कार्य करने का आपको अधिकार है। ऑपरेटर Aironik सेवा (आगे “सेवा”) प्रदान करता है: व्यवसाय के AI कर्मचारियों के प्रबंधन का एप्लिकेशन, Android और iOS तथा https://pwa.aironik.ai पर उपलब्ध। Aironik और AI² सेवाओं के नाम हैं; अनुबंध का पक्ष ऑपरेटर है।
ऑपरेटर और विवरण
Next Transaction sp. z o.o
- NIP: 5214066223
- KRS: 0001100939
- पंजीकरण न्यायालय: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
- शेयर पूँजी: 700 850,00 PLN
- LEI: 984500O45B78FE678560
- कानूनी पता: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
- ईमेल: [email protected]
- फ़ोन: +48 573 588 194
- वेबसाइट: https://aironik.ai
1. स्वीकृति और उद्देश्य
AI² खाते से लॉग इन करना, पंजीकरण या कंपनी का प्रवेश स्वीकार करना समझौते की स्वीकृति है। आप कानूनी क्षमता, कम से कम 18 वर्ष की आयु और व्यवसाय की ओर से कार्य करने का अधिकार होने की पुष्टि करते हैं। समझौता उपयोग समाप्त होने और शेष दायित्व पूरे होने तक लागू रहता है।
सेवा कंपनियों, एकल उद्यमियों और स्व-रोज़गार व्यक्तियों की व्यावसायिक गतिविधियों के लिए है। यदि लागू कानून आपको उपभोक्ता मानता है, तो अनुबंध से हटने, सेवा की उचित गुणवत्ता और वैधानिक धनवापसी सहित सभी अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार बने रहते हैं।
2. सुविधाएँ और कर्मचारियों का प्रवेश
सेवा एजेंटों और ग्राहक संवाद, घटनाओं और अनुरोधों (INS) का प्रबंधन, नियम, निर्देश और कार्य देना, ज्ञान आधार उपयोग, मानव द्वारा संवाद संभालना और एजेंट को वापस देना, सूचनाएँ, एजेंट से बातचीत और कॉल की सुविधा देती है। NOVA कंपनियों के समूह का डिजिटल कर्मचारी है जो हर उपयोगकर्ता के संपर्कों में उपलब्ध है; वह मानव या अनुबंध का अलग पक्ष नहीं है। TwinCard और AI² Fans के डेटा का उपयोग उन सेवाओं के दस्तावेज़ों से भी नियंत्रित होता है।
प्रवेश रजिस्टर केवल कंपनी का मालिक रखता है। वह सत्यापित ईमेल या व्यक्तिगत कुंजी से प्रवेश देता, बदलता और वापस लेता है। हर कुंजी केवल एक व्यक्ति तथा निर्दिष्ट एजेंट और अधिकारों के लिए है; टीम की साझा कुंजी नहीं है। कुंजी देना वह प्रवेश देने का व्यवसाय का निर्देश है। कर्मचारी व्यवसाय की ओर से अपने अधिकारों में किसी भी देश से काम कर सकते हैं; उनका देश कार्य संबंधी जानकारी सीमित नहीं करता। व्यवसाय उनके कार्यों और समय पर प्रवेश वापस लेने के लिए उत्तरदायी है। पासवर्ड, कुंजियाँ या खाते साझा न करें; सुरक्षा भंग होने की सूचना तुरंत ऑपरेटर को दें।
3. AI और व्यवसाय की जिम्मेदारी
उत्तर ऑपरेटर के अपने मॉडल उसके सर्वरों पर बनाते हैं। AI कर्मचारी मानव नहीं है; ध्वनि सहित उत्तर गलत हो सकते हैं और परिणाम की गारंटी नहीं देते। व्यवसाय महत्वपूर्ण उत्तर जाँचता है, मानव निरीक्षण सुनिश्चित करता है और ग्राहकों को AI उपयोग बताता है। मानव द्वारा संभाले गए संवाद में उसके उत्तर चिह्नित होते हैं।
व्यवसाय सामग्री, निर्देश, कार्य और एजेंटों द्वारा ग्राहकों को दी गई जानकारी की वैधता, सटीकता और संबंधित अधिकारों के लिए जिम्मेदार है। अपनी आवाज़ बनाने के लिए व्यक्ति की स्पष्ट सहमति चाहिए। ऑपरेटर व्यवसाय और ग्राहकों के लेनदेन का पक्ष नहीं है और व्यवसाय की वस्तुओं, सेवाओं या दायित्वों के लिए जिम्मेदार नहीं है।
4. एकीकरण और सूचनाएँ
वेबहुक, API कुंजियाँ और अन्य उपलब्ध एकीकरण व्यवसाय जोड़ता है। चुने प्राप्तकर्ताओं को डेटा उसके निर्देश पर भेजा जाता है; प्राप्तकर्ता, सेटिंग और गोपनीय कुंजियों की सुरक्षा उसकी जिम्मेदारी हैं। ऑपरेटर अनुरोध सीमित या असुरक्षित एकीकरण निलंबित कर सकता है। ग्राहक, INS, प्रवेश, भुगतान और सुरक्षा की सूचनाएँ सेवा, ईमेल और आपके अनुमत push से भेजी जाती हैं। ऑपरेटर के प्रचार संदेशों के लिए कानून द्वारा आवश्यक सहमति चाहिए; आप उन्हें बंद कर सकते हैं।
5. डेटा और प्रसंस्करण का निर्देश
प्रसंस्करण गोपनीयता नीति में वर्णित है: https://aironik.ai/privacy. ऑपरेटर खाते, भुगतान और सुरक्षा डेटा के प्रसंस्करण के लिए स्वतंत्र रूप से जिम्मेदार है। ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक व्यवसाय है; ऑपरेटर उसके निर्देश पर केवल सेवा की सुविधाएँ देने के लिए, अपने उद्देश्यों में उपयोग किए बिना, डेटा संसाधित करता है।
GDPR, अनुच्छेद 28 और अध्याय V सहित, तथा लागू डेटा संरक्षण नियम लागू हैं। निर्देश की शर्तें, सुरक्षा, डेटा विषयों के अनुरोधों में सहायता, घटना सूचनाएँ, अवसंरचना प्रदाता और मिटाना उस सेवा के उपयोगकर्ता समझौते के डेटा प्रसंस्करण परिशिष्ट से नियंत्रित हैं जिसमें एजेंट बनाया गया, जैसा गोपनीयता नीति बताती है। AIRONIK उस निर्देश को बदलता या बढ़ाता नहीं है। व्यवसाय वैध आधार और ग्राहक सूचना सुनिश्चित करता है। कंपनी की जानकारी और उत्पाद का सामान्य प्रश्न अपने आप व्यक्तिगत डेटा नहीं हैं; पहचान योग्य व्यक्ति की जानकारी लागू कानून से सुरक्षित है। कर्मचारी को कार्य अधिकार देना व्यवसाय का निर्णय है और इसे व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के लिए व्यवसाय की अलग सहमति के रूप में दर्ज नहीं किया जाता।
6. निषिद्ध उपयोग
अवैध कार्य, धोखाधड़ी, स्पैम, भेदभाव, हिंसा और शोषण, दूसरों के अधिकार या गोपनीयता का उल्लंघन, AI को मानव बताना, वैध आधार बिना व्यक्तिगत डेटा अपलोड, अनधिकृत प्रवेश, सुरक्षा से बचना, हानिकारक कोड और सेवा में बाधा निषिद्ध हैं। कानून द्वारा अनुमत मामलों के अलावा सॉफ़्टवेयर की नकल और रिवर्स इंजीनियरिंग निषिद्ध है। ऑपरेटर उल्लंघनकारी सामग्री हटा, प्रवेश सीमित या निलंबित कर सकता है, कारण और अपील का तरीका बताते हुए; सुरक्षा खतरे में तत्काल कदम संभव हैं। अपील सहायता को भेजें। समझौते का उल्लंघन करने पर खाता ब्लॉक किए जाने की स्थिति में सदस्यता समाप्त करना और AI² टोकन वापस करना खंड 8.8 द्वारा नियंत्रित होता है।
7. सामग्री के अधिकार
सॉफ़्टवेयर, मॉडल और डिज़ाइन के अधिकार ऑपरेटर के हैं या वह उनका वैध उपयोग करता है। आपको समझौते की अवधि में व्यवसाय के लिए उपलब्ध सुविधाओं का गैर-अनन्य उपयोग अधिकार मिलता है। व्यावसायिक सामग्री के अधिकार धारकों के पास रहते हैं; व्यवसाय केवल आदेशित सुविधाओं के लिए भंडारण, प्रसंस्करण और प्रदर्शन की अनुमति देता है। सामग्री मिटाने पर अनुमति समाप्त होती है, वैधानिक संरक्षण अवधि के अधीन। AI उत्तरों की विशिष्टता की गारंटी नहीं है।
8. शुल्क, सदस्यताएँ और धनवापसी
8.1. सदस्यता। सेवा की सशुल्क सुविधाएँ सदस्यता के आधार पर प्रदान की जाती हैं। उपयोगकर्ता सदस्यता लेते समय भुगतान पृष्ठ पर दी गई अवधियों में से सदस्यता की अवधि चुनता है।
8.2. भुगतान और वॉलेट। सदस्यता का भुगतान सेवा के वॉलेट से AI² टोकन में किया जाता है। सेवा का वॉलेट ऑपरेटर की अन्य सेवाओं के वॉलेट से अलग है: एक सेवा की धनराशि का उपयोग दूसरी सेवा के भुगतान के लिए नहीं किया जाता।
8.3. स्वचालित नवीनीकरण। भुगतान की गई अवधि समाप्त होने पर सदस्यता उसी अवधि के लिए, नवीनीकरण की तारीख को लागू कीमत पर, सेवा के वॉलेट से कटौती करके स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाती है। भुगतान की गई अवधि समाप्त होने से 3 (तीन) दिन पहले उपयोगकर्ता को आगामी नवीनीकरण की सूचना मिलती है।
8.4. अपर्याप्त धनराशि। यदि नवीनीकरण की तारीख को वॉलेट का बैलेंस अपर्याप्त हो, तो कोई कटौती नहीं की जाती, उपयोगकर्ता को सूचना मिलती है, स्वचालित नवीनीकरण बंद कर दिया जाता है और भुगतान की गई अवधि समाप्त होने पर सशुल्क सुविधाओं तक पहुँच समाप्त हो जाती है। इसके बाद वॉलेट टॉप-अप करने से सदस्यता स्वचालित रूप से फिर शुरू नहीं होती; उपयोगकर्ता को नई सदस्यता लेनी होती है।
8.5. नवीनीकरण बंद करना। उपयोगकर्ता किसी भी समय "सदस्यता" अनुभाग में स्वचालित नवीनीकरण बंद कर सकता है। भुगतान की गई अवधि अंत तक बनी रहती है और कोई रिफ़ंड नहीं दिया जाता।
8.6. सदस्यता रद्द करना। उपयोगकर्ता किसी भी समय सदस्यता रद्द कर सकता है। रद्द करने पर सशुल्क सुविधाओं तक पहुँच तुरंत समाप्त हो जाती है और जिस वॉलेट से भुगतान किया गया था, उसमें AI² टोकन वापस किए जाते हैं:
- यदि भुगतान के बाद 24 (चौबीस) घंटे से अधिक समय न बीता हो, तो भुगतान की गई अवधि की पूरी कीमत;
- यदि अधिक समय बीत चुका हो, तो शेष समय के अनुपात में भुगतान की गई अवधि के अप्रयुक्त हिस्से की कीमत।
8.7. खाता हटाना। खाता हटाने या खाते से सेवा हटाने पर सक्रिय सदस्यता खंड 8.6 के नियमों के अनुसार रद्द कर दी जाती है।
8.8. ब्लॉक करना। इस समझौते का उल्लंघन करने पर खाता ब्लॉक किए जाने की स्थिति में सक्रिय सदस्यता समाप्त हो जाती है और भुगतान की गई अवधि के अप्रयुक्त हिस्से की कीमत सेवा के वॉलेट में वापस कर दी जाती है।
8.9. ऐप स्टोर। App Store या Google Play के माध्यम से ली गई सदस्यता का नवीनीकरण, नवीनीकरण बंद करना और सदस्यता रद्द करना संबंधित स्टोर की सदस्यता सेटिंग्स में किया जाता है; उसका रिफ़ंड स्टोर के नियमों के अनुसार दिया जाता है।
8.10. उपभोक्ता के अधिकार। यह अनुभाग लागू उपभोक्ता संरक्षण कानून के अंतर्गत उपयोगकर्ता के अधिकारों को सीमित नहीं करता। इनमें निर्देश 2011/83/EU के अंतर्गत 14 दिनों के भीतर अनुबंध से वापस लेने का अधिकार भी शामिल है, उस सीमा तक जहाँ सेवा प्रदान करना तुरंत शुरू करने के लिए उपयोगकर्ता की सहमति से यह अधिकार समाप्त नहीं हुआ हो।
AI² टोकन सेवाओं की आंतरिक लेखा इकाइयाँ हैं, धन या निवेश साधन नहीं। कानून द्वारा निर्धारित मामलों, तकनीकी त्रुटि या ऑपरेटर की गलती से दोहरी कटौती को छोड़कर, इन्हें वापस धनराशि में नहीं बदला जाता। यह नियम खंड 8.6–8.8 के अनुसार सदस्यता की कीमत AI² टोकन में वॉलेट में वापस करने को सीमित नहीं करता। कानूनी आधार होने पर गैर-नकद भुगतान उसी बैंक खाते में वापस किया जाता है। धनराशि के रिफ़ंड के लिए उपयोगकर्ता सहायता को कारण और लेन-देन का विवरण भेजता है; आधार होने पर अनुरोध स्वीकृत होने के 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड दिया जाता है।
9. उपलब्धता और उत्तरदायित्व
ऑपरेटर संचालन और सुरक्षा के उचित उपाय करता है, पर निरंतर उपलब्धता, त्रुटिहीनता या निश्चित परिणाम की गारंटी नहीं देता। रखरखाव और व्यवधान हो सकते हैं; व्यवसाय आवश्यक प्रतियाँ और वैकल्पिक ग्राहक संचार रखता है।
कानून की अनुमति तक ऑपरेटर व्यवसाय के खोए लाभ या अप्रत्यक्ष नुकसान का उत्तरदायी नहीं है; कुल उत्तरदायित्व पिछले 12 महीनों में सेवा के लिए दी राशि तक सीमित है। जानबूझकर किए कार्य, घोर लापरवाही, जीवन या स्वास्थ्य हानि और कानूनन असीमित उत्तरदायित्व इसके अपवाद हैं। सीमाएँ सशुल्क सेवा देने और कानूनी धनवापसी का दायित्व नहीं हटातीं। व्यवसाय समझौता उल्लंघन से हुए नुकसान के लिए लागू कानून के भीतर उत्तरदायी है।
10. मिटाना और उपयोग समाप्ति
AI² खाता मिटाने का अनुरोध 30 दिनों बाद पूर्ण मिटाना है, सिवाय कानूनी संरक्षण वाले डेटा और अनाम आँकड़ों के। उस समय में लॉग इन और पुनर्स्थापना की पुष्टि अनुरोध रद्द करती है। एजेंट, पृष्ठ और डेटा के प्रभाव: https://aironik.ai/delete-account. खाता हटाने या खाते से सेवा हटाने पर सक्रिय सदस्यता खंड 8.7 के नियमों के अनुसार AI² टोकन वॉलेट में वापस करके रद्द कर दी जाती है। एप्लिकेशन हटाने से खाता नहीं मिटता। उपयोग बंद करने से पहले से उत्पन्न भुगतान संबंधी दायित्व और रिफ़ंड के अनिवार्य अधिकार समाप्त नहीं होते।
11. समझौते में बदलाव
ऑपरेटर महत्वपूर्ण बदलाव लागू होने से कम से कम 14 दिन पहले एप्लिकेशन, वेबसाइट, ईमेल या push में बताता है, सिवाय तत्काल कानूनी या सुरक्षा बदलाव के। बदलाव पूर्वव्यापी नहीं हैं और भुगतान अवधि की शर्तें नहीं बिगाड़ते। लागू होने के बाद उपयोग स्वीकृति है; असहमति में उपयोग रोककर मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं। अनिवार्य अधिकार बने रहते हैं। पुराने संस्करण अनुरोध पर उपलब्ध हैं।
12. कानून, विवाद और संपर्क
पोलिश कानून, विनियमन (EC) संख्या 593/2008 (रोम I) और अनिवार्य लागू नियमों, निवास देश के उपभोक्ता संरक्षण सहित, के अधीन लागू है। दावे 30 कैलेंडर दिनों में जाँचे जाते हैं; अनसुलझे विवाद सक्षम न्यायालय में क्षेत्राधिकार नियमों से, निवास स्थान पर दावा करने के उपभोक्ता अधिकार सहित, निपटते हैं। उपभोक्ता वैकल्पिक विवाद समाधान निकाय (ADR) जा सकता है। एक प्रावधान अमान्य होने से अन्य प्रभावित नहीं होते। समझौते, प्रवेश, रोक और धनवापसी के लिए: [email protected]; ऑपरेटर का डाक पता और फ़ोन ऊपर हैं। समझौता अंग्रेज़ी में है; अनुवाद सुविधा के लिए हैं। अंतर होने पर अंग्रेज़ी पाठ प्रधान है, लागू कानून के अनिवार्य अधिकार सुरक्षित रहते हैं।