Poslední revize: 7. října 2026
Tato Smlouva je uzavřena mezi Next Transaction sp. z o.o („Provozovatel“, „My“) a Vámi, jakož i podnikem, jehož jménem jste oprávněni jednat. Provozovatel poskytuje službu Aironik („Služba“), aplikaci pro správu AI zaměstnanců podniku, dostupnou pro Android a iOS a na https://pwa.aironik.ai. Aironik a AI² jsou názvy služeb; smluvní stranou je Provozovatel.
Provozovatel a údaje
Next Transaction sp. z o.o
- NIP: 5214066223
- KRS: 0001100939
- Rejstříkový soud: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
- Základní kapitál: 700 850,00 PLN
- LEI: 984500O45B78FE678560
- Sídlo: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 573 588 194
- Web: https://aironik.ai
1. Přijetí a účel
Přihlášení účtem AI², registrace nebo přijetí přístupu k firmě znamenají přijetí Smlouvy. Potvrzujete svéprávnost, věk nejméně 18 let a oprávnění jednat za podnik. Smlouva trvá do ukončení používání a splnění zbývajících povinností.
Služba je určena společnostem, podnikajícím fyzickým osobám a osobám samostatně výdělečně činným pro profesní činnost. Pokud Vás použitelné právo uznává za spotřebitele, zachováváte všechna kogentní práva včetně odstoupení, řádné kvality služby a zákonného vrácení plateb.
2. Funkce a přístup zaměstnanců
Služba umožňuje správu agentů a jejich rozhovorů s klienty, událostí a požadavků (INS), nastavení pravidel, pokynů a úkolů, práci se znalostní bází, převzetí rozhovoru člověkem a vrácení agentovi, oznámení, rozhovory a hovory s agentem. NOVA je digitální zaměstnanec skupiny společností, dostupný v kontaktech každého uživatele; není člověk ani samostatná smluvní strana. Práce s daty TwinCard a AI² Fans podléhá také dokumentům těchto služeb.
Registr přístupů vede pouze vlastník firmy. Uděluje, mění a odnímá přístup ověřeným e-mailem nebo individuálním klíčem. Každý klíč je výhradně pro jednu osobu a určeného agenta a oprávnění; týmový klíč neexistuje. Předání klíče je pokynem podniku udělit tento přístup. Zaměstnanci jednají za podnik a mohou pracovat z kterékoli země v rozsahu oprávnění; země neomezuje dostupné pracovní informace. Podnik odpovídá za jejich jednání a včasné odnětí přístupu. Hesla, klíče a účty nesdílejte; narušení bezpečnosti ihned oznamte Provozovateli.
3. AI a odpovědnost podniku
Odpovědi vytvářejí vlastní modely Provozovatele na jeho serverech. AI zaměstnanec není člověk; i hlasové odpovědi mohou obsahovat chyby a nezaručují výsledek. Podnik ověřuje důležité odpovědi, zajišťuje lidský dohled a informuje klienty o AI. Odpovědi člověka při převzetí jsou označeny.
Podnik odpovídá za zákonnost, správnost a práva k dodaným materiálům, pokynům, úkolům a informacím agentů pro klienty. Vytvoření vlastního hlasu vyžaduje výslovný souhlas dané osoby. Provozovatel není stranou obchodů podniku s klienty a neodpovídá za jeho zboží, služby ani závazky.
4. Integrace a oznámení
Webhooky, API klíče a další dostupné integrace připojuje podnik. Předání zvoleným příjemcům probíhá na jeho pokyn; odpovídá za příjemce, nastavení a ochranu tajných údajů. Provozovatel může omezit požadavky nebo pozastavit nebezpečnou integraci. Oznámení o klientech, INS, přístupu, platbách a bezpečnosti přicházejí prostřednictvím Služby, e-mailu a Vámi povolených push oznámení. Reklamní zprávy Provozovatele vyžadují souhlas předepsaný zákonem; lze je odmítnout.
5. Data a pověření zpracováním
Zpracování popisují Zásady ochrany osobních údajů: https://aironik.ai/privacy. Provozovatel samostatně odpovídá za zpracování údajů účtů, plateb a bezpečnosti. Správcem osobních údajů klientů je podnik; Provozovatel je zpracovává na jeho pokyn pouze k poskytování funkcí Služby, bez vlastních účelů.
Platí GDPR včetně článku 28 a kapitoly V a použitelné předpisy ochrany údajů. Podmínky pověření, ochranu, pomoc s žádostmi subjektů, oznámení incidentů, dodavatele infrastruktury a výmaz upravuje příloha o zpracování údajů k uživatelské smlouvě služby, v níž byl agent vytvořen, jak stanoví Zásady. AIRONIK pověření nenahrazuje ani nerozšiřuje. Podnik zajišťuje zákonné důvody zpracování a informuje klienty. Firemní informace a běžný dotaz na výrobek samy nejsou osobní údaje; informace o identifikovatelné osobě chrání použitelné právo. Pracovní oprávnění zaměstnance jsou rozhodnutím podniku a nedokládají se jako samostatný souhlas podniku se zpracováním osobních údajů.
6. Zakázané používání
Zakázány jsou nezákonné činnosti, podvody, spam, diskriminace, násilí a vykořisťování, porušování práv a důvěrnosti, vydávání AI za člověka, nahrávání osobních údajů bez právního důvodu, neoprávněný přístup, obcházení ochrany, škodlivý kód a narušování Služby. Kopírování a zpětné inženýrství softwaru jsou zakázány kromě zákonných výjimek. Provozovatel může odstranit závadný obsah, omezit nebo pozastavit přístup a sdělit důvody a možnost odvolání; ohrožení bezpečnosti může vyžadovat okamžité opatření. Odvolání směřují podpoře. Při zablokování účtu za porušení Smlouvy zánik předplatného a vrácení AI² tokenů upravuje bod 8.8.
7. Práva k materiálům
Práva k softwaru, modelům a vzhledu náleží Provozovateli nebo je užívá oprávněně. Získáváte nevýhradní právo užívat dostupné funkce v podniku po dobu Smlouvy. Práva k materiálům podniku zůstávají držitelům; podnik povoluje ukládání, zpracování a zobrazování pouze pro objednané funkce. Povolení končí odstraněním materiálů s ohledem na zákonné doby uchování. Jedinečnost odpovědí AI není zaručena.
8. Tarify, předplatné a vrácení plateb
8.1. Předplatné. Placené funkce Služby jsou poskytovány na základě předplatného. Uživatel si při sjednání předplatného zvolí dobu jeho trvání z možností uvedených na platební stránce.
8.2. Platba a Peněženka. Předplatné se hradí AI² tokeny z Peněženky Služby. Peněženka Služby je oddělena od peněženek jiných služeb Provozovatele: prostředky jedné služby se nepoužívají k úhradě jiné.
8.3. Automatické obnovení. Po skončení zaplaceného období se předplatné automaticky obnoví na stejnou dobu za cenu platnou ke dni obnovení, a to odečtením prostředků z Peněženky Služby. Uživatel obdrží upozornění na nadcházející obnovení 3 (tři) dny před koncem zaplaceného období.
8.4. Nedostatek prostředků. Pokud zůstatek Peněženky ke dni obnovení nestačí, prostředky se neodečtou, Uživatel obdrží upozornění, automatické obnovení se vypne a přístup k placeným funkcím skončí uplynutím zaplaceného období. Následné dobití Peněženky předplatné automaticky neobnoví — Uživatel si je musí sjednat znovu.
8.5. Vypnutí obnovení. Uživatel může kdykoli vypnout automatické obnovení v sekci „Předplatné“. Zaplacené období zůstává v platnosti do svého konce; platba se nevrací.
8.6. Zrušení předplatného. Uživatel může předplatné kdykoli zrušit. Zrušením okamžitě končí přístup k placeným funkcím a do Peněženky, ze které byla provedena platba, se vracejí AI² tokeny:
- pokud od platby uplynulo nejvýše 24 (dvacet čtyři) hodin — celá cena zaplaceného období;
- pokud uplynula delší doba — cena nevyužité části zaplaceného období, úměrně zbývajícímu času.
8.7. Smazání účtu. Při smazání účtu nebo odstranění Služby z účtu se platné předplatné zruší podle pravidel bodu 8.6.
8.8. Zablokování. Při zablokování účtu za porušení této Smlouvy platné předplatné zaniká a cena nevyužité části zaplaceného období se vrací do Peněženky Služby.
8.9. Obchody s aplikacemi. Předplatné sjednané prostřednictvím App Store nebo Google Play se obnovuje, jeho obnovení se vypíná a předplatné se ruší v nastavení předplatných příslušného obchodu; vrácení platby se řídí pravidly tohoto obchodu.
8.10. Práva spotřebitele. Tato sekce neomezuje práva Uživatele podle příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele, včetně práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle směrnice 2011/83/EU — v rozsahu, v jakém toto právo nezaniklo v důsledku souhlasu Uživatele s okamžitým zahájením poskytování služby.
AI² tokeny jsou interní zúčtovací jednotky služeb, nikoli peníze ani investiční nástroj. Zpětně se nemění za peníze, s výjimkou případů stanovených zákonem, technické chyby nebo dvojího odečtení vinou Provozovatele. Toto pravidlo neomezuje vrácení ceny předplatného v AI² tokenech do Peněženky podle bodů 8.6–8.8. Bezhotovostní platba se při existenci zákonného důvodu vrací na stejný bankovní účet. Pro vrácení peněz Uživatel sdělí podpoře důvod a údaje o transakci; při existenci důvodu se platba vrací do 14 dnů od schválení žádosti.
9. Dostupnost a odpovědnost
Provozovatel přijímá přiměřená opatření pro provoz a ochranu, nezaručuje však nepřetržitou dostupnost, bezchybnost ani určitý výsledek. Mohou nastat údržba a výpadky; podnik uchovává potřebné kopie a zajišťuje náhradní kontakt s klienty.
V mezích zákona Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk a nepřímé škody podniku; celková odpovědnost se omezuje na částku zaplacenou za Službu za předchozích 12 měsíců. Omezení neplatí pro úmysl, hrubou nedbalost, újmu na životě a zdraví a zákonem neomezitelnou odpovědnost. Neruší povinnost poskytnout zaplacené služby a zákonné vrácení plateb. Podnik odpovídá za škody způsobené porušením Smlouvy podle použitelného práva.
10. Smazání a ukončení používání
Žádost o smazání účtu AI² znamená úplný výmaz po 30 dnech kromě zákonně uchovávaných údajů a anonymních statistik. Přihlášení v této lhůtě s potvrzením obnovy žádost ruší. Důsledky pro agenty, stránky a data: https://aironik.ai/delete-account. Při smazání účtu nebo odstranění Služby z účtu se platné předplatné zruší s vrácením AI² tokenů do Peněženky podle pravidel bodu 8.7. Odinstalace Aplikace účet nesmaže. Ukončení používání neruší vzniklé platební povinnosti ani povinná práva na vrácení.
11. Změny Smlouvy
Provozovatel oznámí podstatné změny v Aplikaci, na Webových stránkách, e-mailem nebo push nejméně 14 dní před účinností kromě naléhavých zákonných či bezpečnostních změn. Nemají zpětnou účinnost ani nezhoršují zaplacené období. Pokračování znamená přijetí; při nesouhlasu můžete přestat používat Službu a požádat o smazání. Povinná práva zůstávají. Předchozí verze jsou na vyžádání.
12. Právo, spory a kontakty
Platí polské právo s ohledem na nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I) a kogentní normy včetně ochrany spotřebitelů země bydliště. Reklamace se posuzují do 30 kalendářních dnů; nevyřešené spory rozhoduje příslušný soud podle pravidel příslušnosti, včetně práva spotřebitele žalovat v místě bydliště. Spotřebitel může využít orgán alternativního řešení sporů (ADR). Neplatnost ustanovení neovlivňuje ostatní. Dotazy ke Smlouvě, přístupu, blokaci a vrácení: [email protected]; adresa a telefon Provozovatele jsou výše. Smlouva je v angličtině; překlady slouží pro pohodlí. Při rozporu má přednost anglický text při zachování kogentních práv.