Последна редакция: 7 октомври 2026 г.
Настоящото Споразумение е между Next Transaction sp. z o.o („Операторът“, „Ние“) и Вас, както и бизнеса, от чието име сте упълномощени да действате. Операторът предоставя услугата Aironik („Услугата“), приложение за управление на ИИ служители на бизнеса, достъпно за Android и iOS и на https://pwa.aironik.ai. Aironik и AI² са наименования на услуги; страна по договора е Операторът.
Оператор и данни
Next Transaction sp. z o.o
- NIP: 5214066223
- KRS: 0001100939
- Регистрационен съд: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
- Уставен капитал: 700 850,00 PLN
- LEI: 984500O45B78FE678560
- Юридически адрес: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
- Електронна поща: [email protected]
- Телефон: +48 573 588 194
- Уебсайт: https://aironik.ai
1. Приемане и предназначение
Входът с акаунт AI², регистрацията или приемането на достъп до компания означават приемане на Споразумението. Потвърждавате дееспособност, възраст поне 18 години и правомощия да действате за бизнеса. Споразумението действа до прекратяване на ползването и изпълнение на оставащите задължения.
Услугата е за компании, еднолични търговци и самостоятелно заети лица в професионалната им дейност. Ако приложимият закон Ви признава за потребител, всички императивни права се запазват, включително отказ, съответствие на услугата и законови възстановявания.
2. Функции и достъп на служителите
Услугата позволява управление на агенти и разговори с клиенти, събития и заявки (INS), задаване на правила, инструкции и задачи, използване на база знания, поемане на разговор от човек и връщане на агента, известия, разговори и обаждания до агента. NOVA е цифровият служител на групата компании, наличен в контактите на всеки потребител; не е човек или отделна договорна страна. Работата с данни на TwinCard и AI² Fans се регулира и от документите на тези услуги.
Само собственикът на компанията води регистъра за достъп. Той предоставя, променя и отнема достъп чрез потвърден имейл или индивидуален ключ. Всеки ключ е строго за един човек и само за посочения агент и права; няма екипен ключ. Предаването на ключ е указание на бизнеса за този достъп. Служителите действат от името на бизнеса и могат да работят от всяка държава в рамките на правата си; държавата не ограничава служебната информация. Бизнесът отговаря за действията им и своевременното отнемане. Не споделяйте пароли, ключове и акаунти; незабавно съобщавайте за компрометиране на Оператора.
3. ИИ и отговорност на бизнеса
Отговорите се създават от собствени модели на Оператора на неговите сървъри. ИИ служителят не е човек; отговорите, включително гласовите, могат да съдържат грешки и не гарантират резултат. Бизнесът проверява важните отговори, осигурява човешки надзор и информира клиентите за ИИ. Човешките отговори при поемане са обозначени.
Бизнесът отговаря за законността, точността и правата върху материали, инструкции, задачи и информация, предоставяни от агентите на клиентите. Създаването на собствен глас изисква изрично съгласие на човека. Операторът не е страна по сделките с клиентите и не отговаря за стоките, услугите или задълженията на бизнеса.
4. Интеграции и известия
Бизнесът свързва уебхукове, API ключове и други налични интеграции. Предаването към избрани получатели е по негово указание; той отговаря за получателите, настройките и защитата на тайните. Операторът може да ограничи заявки или спре опасна интеграция. Известия за клиенти, INS, достъп, плащане и сигурност се изпращат чрез Услугата, имейл и разрешени от Вас push известия. Рекламните съобщения на Оператора изискват законово необходимото съгласие; можете да се откажете.
5. Данни и възлагане на обработване
Обработването е описано в Политиката за поверителност: https://aironik.ai/privacy. Операторът самостоятелно отговаря за обработването на данни за акаунти, плащания и сигурност. Администратор на личните данни на клиентите е бизнесът; Операторът ги обработва по негово възлагане само за функциите на Услугата, без собствени цели.
Прилагат се GDPR, включително чл. 28 и глава V, и приложимите правила за защита на данните. Условията, защитата, съдействието по искания на субекти, известията за инциденти, инфраструктурните доставчици и изтриването се уреждат от приложението за обработване към споразумението на услугата, в която е създаден агентът, както посочва Политиката. AIRONIK не заменя и не разширява възлагането. Бизнесът осигурява законови основания и информира клиентите. Информацията за компания и обикновен въпрос за продукт сами по себе си не са лични данни; данните за идентифицируем човек се защитават от закона. Служебните права са решение на бизнеса, а не отделно съгласие на бизнеса за обработване на лични данни.
6. Забранено ползване
Забранени са незаконни действия, измама, спам, дискриминация, насилие и експлоатация, нарушаване на права и поверителност, представяне на ИИ като човек, качване на лични данни без основание, неразрешен достъп, заобикаляне на защити, зловреден код и смущаване на Услугата. Копиране и обратно инженерство са забранени освен разрешеното от закона. Операторът може да премахне нарушаващо съдържание, ограничи или спре достъпа, посочвайки мотиви и обжалване; заплаха за сигурността може да изисква незабавни мерки. Обжалването се изпраща до поддръжката. При блокиране на акаунта за нарушение на Споразумението прекратяването на абонамента и възстановяването на AI² токени се уреждат от точка 8.8.
7. Права върху материали
Правата върху софтуер, модели и оформление принадлежат на Оператора или се използват законно. Получавате неизключително право на ползване на наличните функции в бизнеса за срока на Споразумението. Правата върху материалите остават на правоносителите; бизнесът разрешава съхраняване, обработване и показване само за поръчаните функции. Разрешението спира при изтриване с оглед законовите срокове. Уникалността на ИИ отговорите не е гарантирана.
8. Тарифи, абонаменти и възстановявания
8.1. Абонамент. Платените възможности на Услугата се предоставят чрез абонамент. Потребителят избира срока на абонамента при сключването му измежду сроковете, посочени на страницата за плащане.
8.2. Плащане и Портфейл. Абонаментът се заплаща с AI² токени от Портфейла на Услугата. Портфейлът на Услугата е отделен от портфейлите на другите услуги на Оператора: средствата от една услуга не се използват за плащане на друга.
8.3. Автоматично подновяване. След изтичане на платения период абонаментът се подновява автоматично за същия срок по цената, действаща към датата на подновяване, чрез удръжка от Портфейла на Услугата. Потребителят получава уведомление за предстоящото подновяване 3 (три) дни преди изтичането на платения период.
8.4. Недостатъчно средства. Ако към датата на подновяване балансът на Портфейла е недостатъчен, удръжка не се извършва, Потребителят получава уведомление, автоматичното подновяване се изключва, а достъпът до платените възможности се прекратява след изтичането на платения период. Последващо попълване на Портфейла не възстановява абонамента автоматично — Потребителят го сключва отново.
8.5. Изключване на подновяването. Потребителят има право по всяко време да изключи автоматичното подновяване в раздел „Абонамент“. Платеният период се запазва до края му и възстановяване не се извършва.
8.6. Отмяна на абонамента. Потребителят има право по всяко време да отмени абонамента. При отмяна достъпът до платените възможности се прекратява незабавно, а AI² токени се възстановяват в Портфейла, от който е извършено плащането:
- ако от плащането са изминали не повече от 24 (двадесет и четири) часа — пълната стойност на платения период;
- ако е изминало повече време — стойността на неизползваната част от платения период, пропорционално на оставащото време.
8.7. Изтриване на акаунта. При изтриване на акаунта или премахване на Услугата от акаунта действащият абонамент се отменя съгласно правилата на точка 8.6.
8.8. Блокиране. При блокиране на акаунта за нарушение на настоящото Споразумение действащият абонамент се прекратява, а стойността на неизползваната част от платения период се възстановява в Портфейла на Услугата.
8.9. Магазини за приложения. Абонамент, сключен чрез App Store или Google Play, се подновява, изключва и отменя в настройките за абонаменти на съответния магазин; възстановяването по него се извършва съгласно правилата на магазина.
8.10. Права на потребителя. Настоящият раздел не ограничава правата на Потребителя съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите, включително правото на отказ от договора в срок от 14 дни съгласно Директива 2011/83/ЕС — доколкото то не е прекратено вследствие на съгласието на Потребителя за незабавно започване на предоставянето на услугата.
AI² токените са вътрешни отчетни единици за услуги, а не пари или инвестиционен инструмент. Те не се обменят обратно за пари, освен в предвидените от закона случаи, при техническа грешка или двойна удръжка по вина на Оператора. Това правило не ограничава възстановяването на стойността на абонамента в AI² токени в Портфейла съгласно точки 8.6–8.8. При наличие на законови основания безкасово плащане се възстановява по същата банкова сметка. За възстановяване на парични средства Потребителят изпраща на поддръжката причината и данните за операцията; възстановяването при наличие на основания се извършва в срок от 14 дни след одобряване на заявката.
9. Наличност и отговорност
Операторът предприема разумни мерки за работа и защита, но не гарантира непрекъснат достъп, липса на грешки или определен резултат. Възможни са поддръжка и прекъсвания; бизнесът пази нужни копия и осигурява алтернативен контакт с клиенти.
В законовите граници Операторът не отговаря за пропуснати ползи и косвени вреди на бизнеса; общата отговорност е до платеното за Услугата през предходните 12 месеца. Ограниченията не важат за умисъл, груба небрежност, вреди за живота и здравето и законово неограничима отговорност. Те не отменят платените услуги и законовите възстановявания. Бизнесът отговаря за вреди от нарушения на Споразумението според приложимия закон.
10. Изтриване и прекратяване на ползването
Заявката за изтриване на акаунт AI² означава пълно изтриване след 30 дни, освен законово запазвани данни и анонимна статистика. Вход в този срок с потвърждение за възстановяване отменя заявката. Последици за агенти, страници и данни: https://aironik.ai/delete-account. При изтриване на акаунта или премахване на Услугата от акаунта действащият абонамент се отменя с възстановяване на AI² токени в Портфейла съгласно правилата на точка 8.7. Деинсталиране на Приложението не изтрива акаунта. Прекратяването на ползването не отменя вече възникналите задължения за плащане и задължителните права на възстановяване.
11. Промени в Споразумението
Операторът съобщава съществени промени чрез Приложение, Сайт, имейл или push поне 14 дни предварително, освен спешни законови или защитни промени. Те нямат обратна сила и не влошават платен период. Продължаването означава приемане; при несъгласие можете да спрете ползването и поискате изтриване. Задължителните права остават. Предходни версии се предоставят по искане.
12. Право, спорове и контакти
Важи полското право с оглед Регламент (ЕО) № 593/2008 (Рим I) и императивните норми, включително потребителска защита в държавата на пребиваване. Претенции се разглеждат до 30 календарни дни; нерешени спорове се решават от компетентния съд по приложимите правила, включително правото на потребител да заведе иск по местоживеене. Потребител може да се обърне към орган за алтернативно решаване на спорове (ADR). Недействителност на клауза не засяга останалите. Въпроси за Споразумение, достъп, блокиране и възстановявания: [email protected]; адресът и телефонът са по-горе. Споразумението е на английски; преводите са за удобство. При разминаване английският текст има предимство при запазени императивни права.