Ultima revisione: 7 ottobre 2026
Il presente Accordo è concluso tra Next Transaction sp. z o.o (l’«Operatore», «Noi») e Lei, nonché l’impresa per conto della quale Lei ha il potere di agire. L’Operatore fornisce il servizio Aironik (il «Servizio»), un’applicazione per gestire i dipendenti IA dell’impresa, disponibile per Android e iOS e su https://pwa.aironik.ai. Aironik e AI² sono nomi di servizi; la parte contrattuale è l’Operatore.
Operatore e dati
Next Transaction sp. z o.o
- NIP: 5214066223
- KRS: 0001100939
- Tribunale del registro: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
- Capitale sociale: 700 850,00 PLN
- LEI: 984500O45B78FE678560
- Indirizzo legale: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +48 573 588 194
- Sito web: https://aironik.ai
1. Accettazione e finalità
L’accesso con un account AI², la registrazione o l’accettazione dell’accesso a un’azienda comportano l’accettazione dell’Accordo. Lei conferma la capacità di agire, almeno 18 anni di età e i poteri per agire per l’impresa. L’Accordo dura fino alla cessazione dell’uso e all’adempimento degli obblighi residui.
Il Servizio è destinato a società, imprenditori individuali e lavoratori autonomi nell’attività professionale. Se la legge applicabile Le riconosce la qualità di consumatore, restano tutti i diritti inderogabili, inclusi recesso, conformità dei servizi e rimborsi previsti dalla legge.
2. Funzioni e accesso del personale
Il Servizio permette di gestire agenti e conversazioni con clienti, eventi e richieste (INS), impostare regole, istruzioni e compiti, usare una base di conoscenze, prendere una conversazione come persona e restituirla all’agente, ricevere notifiche, conversare con l’agente e chiamarlo. NOVA è il dipendente digitale del gruppo di società, disponibile nei contatti di ogni utente; non è una persona né una parte contrattuale separata. L’uso dei dati TwinCard e AI² Fans è disciplinato anche dai documenti di tali servizi.
Solo il titolare dell’azienda mantiene il registro degli accessi. Concede, modifica e revoca accessi tramite email verificata o chiave individuale. Ogni chiave è strettamente per una persona e solo per agente e permessi indicati; non esiste una chiave di squadra. Consegnare una chiave significa incaricare di concedere quell’accesso. Il personale agisce per l’impresa e può lavorare da qualsiasi Paese nei propri permessi; il Paese non riduce le informazioni di lavoro disponibili. L’impresa risponde delle azioni e della revoca tempestiva. Non condivida password, chiavi o account; segnali subito compromissioni all’Operatore.
3. IA e responsabilità dell’impresa
Le risposte sono generate dai modelli propri dell’Operatore sui suoi server. Un dipendente IA non è umano; le risposte, anche vocali, possono contenere errori e non garantiscono risultati. L’impresa verifica le risposte importanti, assicura controllo umano e informa i clienti sull’uso dell’IA. Le risposte umane durante la presa in carico sono contrassegnate.
L’impresa risponde della legalità, esattezza e diritti su materiali, istruzioni, compiti e informazioni fornite dai suoi agenti ai clienti. Creare una voce personalizzata richiede il consenso esplicito della persona. L’Operatore non è parte delle transazioni dell’impresa con clienti e non risponde dei suoi beni, servizi o obblighi.
4. Integrazioni e notifiche
Webhook, chiavi API e altre integrazioni disponibili sono collegati dall’impresa. I trasferimenti ai destinatari scelti seguono le sue istruzioni; l’impresa risponde di destinatari, configurazioni e protezione dei segreti. L’Operatore può limitare richieste o sospendere integrazioni insicure. Notifiche su clienti, INS, accesso, pagamenti e sicurezza sono inviate tramite Servizio, email e push da Lei consentite. I messaggi promozionali dell’Operatore richiedono il consenso previsto dalla legge; può disiscriversi.
5. Dati e incarico di trattamento
Il trattamento è descritto nell’Informativa sulla privacy: https://aironik.ai/privacy. L’Operatore risponde autonomamente del trattamento dei dati di account, pagamenti e sicurezza. Per i dati personali dei clienti l’impresa è titolare del trattamento; l’Operatore li tratta su suo incarico solo per fornire funzioni del Servizio, senza finalità proprie.
Si applicano il GDPR, inclusi articolo 28 e capo V, e le norme applicabili sulla protezione dei dati. Incarico, garanzie, assistenza alle richieste degli interessati, notifiche degli incidenti, fornitori infrastrutturali e cancellazione sono disciplinati dall’allegato sul trattamento all’accordo del servizio in cui è stato creato l’agente, come indicato nell’Informativa. AIRONIK non sostituisce né amplia l’incarico. L’impresa assicura basi lecite del trattamento e informazione ai clienti. Informazioni aziendali e una normale domanda su un prodotto non sono di per sé dati personali; informazioni su una persona identificabile sono protette dalla legge applicabile. Assegnare permessi di lavoro è una decisione dell’impresa, senza documentarla come suo distinto consenso al trattamento dei dati personali.
6. Usi vietati
Sono vietati atti illeciti, frode, spam, discriminazione, violenza e sfruttamento, violazioni di diritti o riservatezza, presentare IA come persona, caricare dati personali senza base lecita, accesso non autorizzato, aggiramento delle protezioni, codice dannoso e interferenze nel Servizio. Copia e ingegneria inversa del software sono vietate salvo autorizzazione legale. L’Operatore può rimuovere contenuti contrari, limitare o sospendere accesso, comunicando motivi e procedura di ricorso; rischi per la sicurezza possono esigere interventi immediati. I ricorsi vanno all’assistenza. In caso di blocco dell’account per violazione dell’Accordo, la cessazione dell’abbonamento e il rimborso dei token AI² sono disciplinati dal punto 8.8.
7. Diritti sui materiali
I diritti su software, modelli e design appartengono all’Operatore o sono usati lecitamente. Lei riceve un diritto non esclusivo d’uso delle funzioni nell’attività aziendale per la durata dell’Accordo. I diritti sui materiali aziendali restano ai titolari; l’impresa ne autorizza conservazione, trattamento e visualizzazione solo per fornire funzioni ordinate. L’autorizzazione termina alla cancellazione, salvi termini legali di conservazione. Non è garantita l’unicità delle risposte IA.
8. Tariffe, abbonamenti e rimborsi
8.1. Abbonamento. Le funzionalità a pagamento del Servizio sono fornite mediante abbonamento. La durata dell’abbonamento viene scelta al momento della sottoscrizione tra quelle indicate nella pagina di pagamento.
8.2. Pagamento e Portafoglio. L’abbonamento viene pagato in token AI² dal Portafoglio del Servizio. Il Portafoglio del Servizio è separato dai portafogli degli altri servizi dell’Operatore: i fondi di un servizio non vengono utilizzati per pagarne un altro.
8.3. Rinnovo automatico. Al termine del periodo pagato, l’abbonamento si rinnova automaticamente per la stessa durata al prezzo vigente alla data del rinnovo, mediante addebito sul Portafoglio del Servizio. L’Utente riceve una notifica del rinnovo previsto 3 (tre) giorni prima della scadenza del periodo pagato.
8.4. Saldo insufficiente. Se alla data del rinnovo il saldo del Portafoglio è insufficiente, non viene effettuato alcun addebito, l’Utente riceve una notifica, il rinnovo automatico viene disattivato e l’accesso alle funzionalità a pagamento termina alla scadenza del periodo pagato. Una successiva ricarica del Portafoglio non riattiva automaticamente l’abbonamento: occorre sottoscriverlo nuovamente.
8.5. Disattivazione del rinnovo. L’Utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento nella sezione «Abbonamento». Il periodo pagato resta valido fino alla scadenza e non viene effettuato alcun rimborso.
8.6. Annullamento dell’abbonamento. L’Utente può annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. Con l’annullamento, l’accesso alle funzionalità a pagamento termina immediatamente e i token AI² vengono rimborsati sul Portafoglio dal quale è stato effettuato il pagamento:
- se dal pagamento sono trascorse non più di 24 (ventiquattro) ore, l’intero importo del periodo pagato;
- se è trascorso più tempo, l’importo della parte non utilizzata del periodo pagato, proporzionalmente al tempo residuo.
8.7. Eliminazione dell’account. In caso di eliminazione dell’account o rimozione del Servizio dall’account, l’abbonamento in corso viene annullato secondo il punto 8.6.
8.8. Blocco. In caso di blocco dell’account per violazione del presente Accordo, l’abbonamento in corso termina e l’importo della parte non utilizzata del periodo pagato viene rimborsato sul Portafoglio del Servizio.
8.9. Store di applicazioni. Il rinnovo, la disattivazione del rinnovo e l’annullamento di un abbonamento sottoscritto tramite App Store o Google Play vengono gestiti nelle impostazioni degli abbonamenti del relativo store; i rimborsi sono disciplinati dalle sue regole.
8.10. Diritti dei consumatori. La presente sezione non limita i diritti dell’Utente previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. È compreso il diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, nella misura in cui tale diritto non sia cessato per effetto del consenso dell’Utente all’inizio immediato della prestazione del servizio.
I token AI² sono unità interne di contabilizzazione dei servizi, non denaro né strumenti di investimento. Non vengono riconvertiti in denaro, salvo nei casi previsti dalla legge, in caso di malfunzionamento tecnico o di doppio addebito imputabile all’Operatore. Questa regola non limita il rimborso dell’importo dell’abbonamento in token AI² sul Portafoglio ai sensi dei punti 8.6–8.8. In presenza di un fondamento giuridico, i pagamenti non in contanti vengono rimborsati sullo stesso conto bancario. Per richiedere un rimborso in denaro, l’Utente invia all’assistenza il motivo e i dati dell’operazione; il rimborso dovuto viene effettuato entro 14 giorni dall’approvazione della richiesta.
9. Disponibilità e responsabilità
L’Operatore adotta misure ragionevoli per funzionamento e protezione, senza garantire disponibilità continua, assenza di errori o risultati determinati. Sono possibili manutenzioni e guasti; l’impresa conserva copie necessarie e assicura comunicazioni alternative ai clienti.
Nei limiti di legge l’Operatore non risponde di lucro cessante o danni indiretti dell’impresa; la responsabilità complessiva è limitata alle somme pagate per il Servizio nei precedenti 12 mesi. Sono esclusi dolo, colpa grave, danni alla vita o salute e responsabilità non limitabile per legge. I limiti non eliminano l’obbligo di fornire servizi pagati e rimborsi legali. L’impresa risponde dei danni da violazioni dell’Accordo nei limiti della legge applicabile.
10. Cancellazione e fine dell’uso
La richiesta di cancellazione dell’account AI² comporta cancellazione completa dopo 30 giorni, salvo dati da conservare per legge e statistiche anonime. L’accesso entro tale termine con conferma di ripristino annulla la richiesta. Conseguenze per agenti, pagine e dati: https://aironik.ai/delete-account. In caso di eliminazione dell’Account o rimozione del Servizio dall’account, l’abbonamento in corso viene annullato con rimborso dei token AI² sul Portafoglio secondo il punto 8.7. Disinstallare l’Applicazione non elimina l’account. Cessare l’uso non estingue obblighi di pagamento già sorti né diritti inderogabili al rimborso.
11. Modifiche dell’Accordo
L’Operatore comunica modifiche sostanziali tramite Applicazione, Sito, email o push almeno 14 giorni prima dell’efficacia, salvo urgenze legali o di sicurezza. Le modifiche non sono retroattive e non peggiorano periodi già pagati. Continuare dopo l’efficacia significa accettarle; in caso di dissenso può cessare l’uso e richiedere cancellazione. I diritti inderogabili restano. Versioni precedenti disponibili su richiesta.
12. Legge, controversie e contatti
Si applica il diritto polacco, salvi il regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I) e norme imperative, inclusa protezione dei consumatori del Paese di residenza. I reclami sono esaminati entro 30 giorni di calendario; le controversie irrisolte spettano al giudice competente secondo le norme applicabili, incluso il diritto del consumatore di agire nel luogo di residenza. Il consumatore può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa (ADR). L’invalidità di una clausola non incide sulle altre. Domande su Accordo, accesso, blocco e rimborsi: [email protected]; indirizzo e telefono dell’Operatore sopra. L’Accordo è redatto in inglese; le traduzioni sono per comodità. In caso di divergenze prevale il testo inglese, salvi i diritti inderogabili applicabili.