Última revisão: 7 de outubro de 2026
O presente Acordo é celebrado entre Next Transaction sp. z o.o (o «Operador», «Nós») e o utilizador, bem como o negócio em nome do qual tem poderes para atuar. O Operador presta o serviço Aironik (o «Serviço»), uma aplicação de gestão dos funcionários de IA do negócio, disponível para Android e iOS e em https://pwa.aironik.ai. Aironik e AI² são nomes de serviços; a parte contratante é o Operador.
Operador e dados
Next Transaction sp. z o.o
- NIP: 5214066223
- KRS: 0001100939
- Tribunal de registo: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
- Capital social: 700 850,00 PLN
- LEI: 984500O45B78FE678560
- Sede: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +48 573 588 194
- Website: https://aironik.ai
1. Aceitação e finalidade
Iniciar sessão com uma conta AI², registar-se ou aceitar acesso a uma empresa constitui aceitação do Acordo. O utilizador confirma capacidade jurídica, idade mínima de 18 anos e poderes para atuar pelo negócio. O Acordo vigora até ao fim da utilização e cumprimento das obrigações restantes.
O Serviço destina-se a sociedades, empresários em nome individual e trabalhadores independentes na atividade profissional. Se a lei aplicável reconhecer o utilizador como consumidor, preservam-se todos os direitos imperativos, incluindo livre resolução, conformidade dos serviços e reembolsos legais.
2. Funções e acesso dos funcionários
O Serviço permite gerir agentes e conversas com clientes, eventos e pedidos (INS), definir regras, instruções e tarefas, usar uma base de conhecimentos, assumir uma conversa por uma pessoa e devolvê-la ao agente, receber notificações, conversar com o agente e fazer-lhe chamadas. NOVA é o funcionário digital do grupo de empresas, disponível nos contactos de todos os utilizadores; não é uma pessoa nem parte contratante autónoma. A utilização de dados TwinCard e AI² Fans também se rege pelos documentos desses serviços.
Só o proprietário da empresa mantém o registo de acesso. Concede, altera e revoga acesso por email verificado ou chave individual. Cada chave destina-se estritamente a uma pessoa e apenas ao agente e permissões indicados; não há chave de equipa. Entregar uma chave é instruir a concessão desse acesso pelo negócio. Os funcionários atuam pelo negócio e podem trabalhar de qualquer país dentro das suas permissões; o país não reduz a informação de trabalho disponível. O negócio responde pelos seus atos e revogação atempada. Não partilhe palavras-passe, chaves ou contas; comunique imediatamente qualquer comprometimento ao Operador.
3. IA e responsabilidade do negócio
As respostas são geradas pelos modelos próprios do Operador nos seus servidores. Um funcionário de IA não é humano; respostas, incluindo de voz, podem conter erros e não garantem resultados. O negócio verifica respostas importantes, assegura supervisão humana e informa os clientes da utilização de IA. As respostas humanas na tomada de conversa são identificadas.
O negócio responde pela legalidade, exatidão e direitos sobre materiais, instruções, tarefas e informações que os agentes dão aos clientes. Criar uma voz própria exige consentimento explícito da pessoa. O Operador não é parte nas transações do negócio com clientes nem responde pelos seus bens, serviços ou obrigações.
4. Integrações e notificações
O negócio liga webhooks, chaves API e outras integrações disponíveis. As transmissões aos destinatários escolhidos seguem as suas instruções; responde por destinatários, configurações e proteção dos segredos. O Operador pode limitar pedidos ou suspender integrações inseguras. Notificações sobre clientes, INS, acesso, pagamentos e segurança são enviadas pelo Serviço, email e push autorizadas pelo utilizador. Mensagens publicitárias do Operador exigem o consentimento previsto na lei; pode cancelar a subscrição.
5. Dados e subcontratação do tratamento
O tratamento consta da Política de Privacidade: https://aironik.ai/privacy. O Operador responde autonomamente pelo tratamento de dados de contas, pagamentos e segurança. O negócio é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes; o Operador trata-os por sua instrução apenas para fornecer as funções do Serviço, sem finalidades próprias.
Aplicam-se o RGPD, incluindo artigo 28.º e capítulo V, e as normas de proteção de dados aplicáveis. Condições, garantias, assistência a pedidos dos titulares, notificações de incidentes, fornecedores de infraestrutura e apagamento são regidos pelo anexo de tratamento ao acordo do serviço onde o agente foi criado, como indica a Política de Privacidade. AIRONIK não substitui nem amplia esse encargo. O negócio assegura fundamentos legais do tratamento e informação aos clientes. Dados da empresa e uma pergunta comum sobre um produto não são, por si, dados pessoais; informações sobre pessoa identificável são protegidas pela lei aplicável. Atribuir permissões de trabalho é uma decisão do negócio e não se documenta como consentimento separado do negócio ao tratamento de dados pessoais.
6. Utilização proibida
Proíbem-se atos ilegais, fraude, spam, discriminação, violência e exploração, violação de direitos ou confidencialidade, apresentar IA como pessoa, carregar dados pessoais sem fundamento legal, acesso não autorizado, contornar proteções, código malicioso e interferência no Serviço. Cópia e engenharia inversa do software são proibidas salvo autorização legal. O Operador pode remover conteúdo infrator, restringir ou suspender acesso, indicando motivos e recurso; ameaças de segurança podem exigir ação imediata. Recursos dirigem-se ao apoio. Em caso de bloqueio da conta por violação do Acordo, a cessação da subscrição e a devolução de AI² tokens regem-se pela cláusula 8.8.
7. Direitos sobre materiais
Direitos do software, modelos e design pertencem ao Operador ou são usados legalmente. O utilizador recebe um direito não exclusivo de usar funções disponíveis na atividade do negócio durante o Acordo. Os direitos dos materiais mantêm-se nos seus titulares; o negócio autoriza armazenamento, tratamento e apresentação apenas para fornecer funções contratadas. A autorização cessa ao apagar os materiais, ressalvados os prazos legais de conservação. Não se garante a originalidade exclusiva das respostas de IA.
8. Tarifas, subscrições e reembolsos
8.1. Subscrição. As funcionalidades pagas do Serviço são disponibilizadas mediante subscrição. O Utilizador escolhe o prazo da subscrição no momento da contratação, de entre os prazos indicados na página de pagamento.
8.2. Pagamento e Carteira. A subscrição é paga com AI² tokens da Carteira do Serviço. A Carteira do Serviço é separada das carteiras dos outros serviços do Operador: os fundos de um serviço não são utilizados para pagar outro.
8.3. Renovação automática. No final do período pago, a subscrição é renovada automaticamente pelo mesmo prazo, ao preço em vigor na data da renovação, mediante débito na Carteira do Serviço. O Utilizador recebe uma notificação da renovação prevista 3 (três) dias antes do final do período pago.
8.4. Saldo insuficiente. Se, na data da renovação, o saldo da Carteira for insuficiente, não é efetuado qualquer débito, o Utilizador recebe uma notificação, a renovação automática é desativada e o acesso às funcionalidades pagas termina no final do período pago. O carregamento posterior da Carteira não reativa automaticamente a subscrição — o Utilizador deve contratá-la novamente.
8.5. Desativação da renovação. O Utilizador pode desativar a renovação automática a qualquer momento na secção «Subscrição». O período pago mantém-se até ao fim, sem reembolso.
8.6. Cancelamento da subscrição. O Utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento. O cancelamento põe termo imediato ao acesso às funcionalidades pagas e são devolvidos AI² tokens à Carteira utilizada para o pagamento:
- se não tiverem decorrido mais de 24 (vinte e quatro) horas desde o pagamento — a totalidade do preço do período pago;
- se tiver decorrido mais tempo — o preço da parte não utilizada do período pago, proporcional ao tempo restante.
8.7. Eliminação da conta. Em caso de eliminação da conta ou de remoção do Serviço da conta, a subscrição em vigor é cancelada nos termos da cláusula 8.6.
8.8. Bloqueio. Em caso de bloqueio da conta por violação deste Acordo, a subscrição em vigor cessa e o preço da parte não utilizada do período pago é devolvido à Carteira do Serviço.
8.9. Lojas de aplicações. Uma subscrição contratada através da App Store ou do Google Play é renovada, tem a renovação desativada e é cancelada nas definições de subscrições da respetiva loja; os reembolsos obedecem às regras dessa loja.
8.10. Direitos do consumidor. Esta secção não limita os direitos do Utilizador ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção dos consumidores, incluindo o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias previsto na Diretiva 2011/83/UE — na medida em que este não tenha cessado devido ao consentimento do Utilizador para o início imediato da prestação do serviço.
Os AI² tokens são unidades internas de contabilização de serviços, não constituindo dinheiro nem um instrumento de investimento. Não são convertidos de volta em dinheiro, salvo nos casos previstos na lei, de falha técnica ou de débito em duplicado imputável ao Operador. Esta regra não limita a devolução do preço da subscrição em AI² tokens à Carteira nos termos das cláusulas 8.6–8.8. Havendo fundamento legal, o reembolso de pagamentos por transferência é efetuado para a mesma conta bancária. Para solicitar um reembolso monetário, o Utilizador comunica ao apoio o motivo e os dados da operação; havendo fundamento, o reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a aprovação do pedido.
9. Disponibilidade e responsabilidade
O Operador toma medidas razoáveis de funcionamento e proteção, sem garantir disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou resultado determinado. Podem ocorrer manutenção e falhas; o negócio mantém cópias necessárias e comunicação alternativa com clientes.
Nos limites legais, o Operador não responde por lucros cessantes nem danos indiretos do negócio; a responsabilidade total limita-se ao pago pelo Serviço nos 12 meses anteriores. Excluem-se dolo, negligência grosseira, danos à vida ou saúde e responsabilidade não limitável por lei. Os limites não afastam o dever de prestar serviços pagos e reembolsos legais. O negócio responde por perdas causadas por violação do Acordo nos termos da lei aplicável.
10. Eliminação e fim da utilização
Pedir a eliminação da conta AI² implica apagamento completo após 30 dias, salvo dados de conservação legal e estatísticas anónimas. Iniciar sessão nesse prazo confirmando a recuperação cancela o pedido. Efeitos para agentes, páginas e dados: https://aironik.ai/delete-account. Em caso de eliminação da conta ou de remoção do Serviço da conta, a subscrição em vigor é cancelada com devolução de AI² tokens à Carteira nos termos da cláusula 8.7. Desinstalar a Aplicação não elimina a conta. O fim de utilização não extingue obrigações de pagamento já nascidas nem direitos imperativos a reembolso.
11. Alterações do Acordo
O Operador comunica alterações substanciais pela Aplicação, Site, email ou push pelo menos 14 dias antes da vigência, salvo urgências legais ou de segurança. Não são retroativas nem prejudicam períodos pagos. Continuar após a vigência significa aceitação; em caso de discordância pode cessar o uso e pedir eliminação. Mantêm-se direitos imperativos. Versões anteriores disponíveis a pedido.
12. Lei, litígios e contactos
Aplica-se a lei polaca, ressalvados o Regulamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I) e normas imperativas, incluindo proteção do consumidor no país de residência. Reclamações são analisadas em 30 dias de calendário; litígios não resolvidos seguem para o tribunal competente pelas regras aplicáveis, incluindo o direito do consumidor de agir no local de residência. Pode recorrer a entidade de resolução alternativa de litígios (ADR). A invalidade de uma disposição não afeta as restantes. Questões sobre Acordo, acesso, bloqueio e reembolsos: [email protected]; morada e telefone do Operador acima. O Acordo é redigido em inglês; traduções destinam-se à conveniência. Em divergências prevalece o inglês, ressalvados direitos imperativos aplicáveis.