Aqui explica-se como eliminar a conta na aplicação Aironik para a gestão de funcionários de IA e o que acontece aos seus dados. A aplicação é desenvolvida pela New Reality Ltd.
Como eliminar
- Na aplicação Aironik: «Definições» → «Eliminação da conta» → «Eliminar conta».
- Por e-mail para [email protected] a partir do endereço com o qual a conta está registada. Respondemos no prazo de 30 dias.
A Aironik mostra os dados dos seus serviços e guarda neles o que faz na aplicação. A aplicação não tem armazenamento próprio. Por isso, na opção de eliminação, escolhe o que pretende eliminar:
- «Terminar sessão na Aironik neste dispositivo» - são eliminadas apenas as notificações push da aplicação neste dispositivo e a sessão; nada é apagado, e os serviços e a conta AI² mantêm-se.
- «Eliminar TwinCard» ou «Eliminar AI² Fans» - o serviço é eliminado segundo as respetivas regras: é encerrado de imediato, o início de sessão no serviço no prazo de 30 dias cancela a eliminação e repõe tudo o que esta ocultou e, depois disso, os dados do serviço são apagados, exceto os registos de pagamento conservados nos termos da lei.
- «Eliminar a conta AI² na totalidade» - conforme descrito abaixo.
Um pedido por e-mail para [email protected] é tratado da mesma forma (um serviço ou a conta AI² na totalidade). Desinstalar a aplicação Aironik do telemóvel não apaga nada. As secções seguintes descrevem a eliminação da conta AI² na totalidade.
Prazos
- Imediatamente após o pedido de eliminação da conta AI² na totalidade, a conta é ocultada, os seus agentes deixam de responder aos clientes, as suas páginas de empresa são retiradas de publicação e as notificações push cessam.
- 30 dias - período de anulação: se iniciar sessão na conta durante este período e confirmar a recuperação, a eliminação é cancelada e a conta é recuperada juntamente com tudo o que a eliminação ocultou: as páginas de empresa voltam a ser publicadas, os agentes voltam a ser ativados e as empresas voltam a estar ativas.
- Decorridos 30 dias, os dados são apagados na totalidade, exceto os dados que a lei exige que sejam conservados (ver «O que permanece»). Os dados apagados não podem ser recuperados.
Apagamento total dos dados
Não é necessário um pedido separado: os dados são apagados automaticamente 30 dias após a eliminação da conta AI² na totalidade. Os dados apagados não podem ser recuperados.
Que dados são apagados
- Perfil e conta: nome, endereço de e-mail, telefone, definições.
- Agentes, as suas regras, tarefas e definições.
- Bases de conhecimento dos agentes e das empresas.
- Vozes próprias e amostras de voz.
- Conversas dos agentes com os convidados dos websites.
- Eventos dos canais, webhooks e registo de entregas.
- Grupos de que é proprietário e pastas.
- Anexos: imagens, mensagens de voz, documentos.
- Páginas de empresa e dados da empresa, integrações e chaves de API.
- O texto das mensagens que enviou a outros utilizadores é substituído por uma nota de apagamento.
O que permanece
- As operações na carteira, encomendas, faturas e informações sobre pagamentos são conservadas durante o tempo exigido por lei; os dados de contacto nas encomendas são eliminados.
- Estatísticas anonimizadas que não permitem a sua identificação.
- O áudio das chamadas para os agentes não é conservado de todo: é eliminado imediatamente após o reconhecimento de fala.
Eliminar apenas parte dos dados
Não é obrigatório eliminar a conta: na aplicação, pode eliminar um material individual da base de conhecimento, um webhook ou uma voz própria.
Programador: New Reality Ltd, https://newreality.ltd