Aqui explicamos como eliminar a sua conta no aplicativo Aironik para gerenciar funcionários de IA e o que acontece com os seus dados. O aplicativo é desenvolvido pela New Reality Ltd.
Como eliminar
- No aplicativo Aironik: «Configurações» → «Exclusão da conta» → «Excluir conta».
- Por e-mail para [email protected] a partir do endereço com o qual a conta está registrada. Respondemos no prazo de 30 dias.
O Aironik mostra os dados dos seus serviços e salva neles o que Você faz no aplicativo. O aplicativo não tem armazenamento próprio. Por isso, no item de exclusão, Você escolhe o que excluir:
- «Sair do Aironik neste dispositivo» - são excluídas apenas as notificações push do aplicativo neste dispositivo e a sessão; nada é apagado, e os serviços e a conta AI² permanecem.
- «Excluir TwinCard» ou «Excluir AI² Fans» - o serviço é excluído de acordo com as regras dele: ele é encerrado imediatamente, o login no serviço em até 30 dias cancela a exclusão e restaura tudo o que ela ocultou e, depois disso, os dados do serviço são apagados, exceto os registros de pagamento conservados conforme exigido por lei.
- «Excluir a conta AI² por completo» - conforme descrito abaixo.
Um pedido por e-mail para [email protected] é tratado da mesma forma (um serviço ou a conta AI² por completo). Desinstalar o aplicativo Aironik do celular não apaga nada. As seções a seguir descrevem a eliminação da conta AI² por completo.
Prazos
- Imediatamente após o pedido de eliminação da conta AI² por completo, a conta é ocultada, os seus agentes deixam de responder aos clientes, as suas páginas de empresa são retiradas de publicação e as notificações push são interrompidas.
- 30 dias - período de cancelamento: se Você fizer login na conta durante este período e confirmar a recuperação, a eliminação é cancelada e a conta é recuperada junto com tudo o que a eliminação ocultou: as páginas de empresa voltam a ser publicadas, os agentes voltam a ser ativados e as empresas voltam a ficar ativas.
- Decorridos 30 dias, os dados são apagados por completo, exceto os dados que a lei exige conservar (veja «O que permanece»). Os dados apagados não podem ser recuperados.
Apagamento completo dos dados
Não é necessário um pedido separado: os dados são apagados automaticamente 30 dias após a eliminação da conta AI² por completo. Os dados apagados não podem ser recuperados.
Que dados são apagados
- Perfil e conta: nome, endereço de e-mail, telefone, configurações.
- Agentes, as suas regras, tarefas e configurações.
- Bases de conhecimento dos agentes e das empresas.
- Vozes próprias e amostras de voz.
- Conversas dos agentes com os visitantes dos websites.
- Eventos dos canais, webhooks e registro de entrega.
- Grupos de que Você é proprietário e pastas.
- Anexos: imagens, mensagens de voz, documentos.
- Páginas de empresa e dados das empresas, integrações e chaves de API.
- O texto das mensagens que Você enviou a outros usuários é substituído por uma nota de apagamento.
O que permanece
- As operações na carteira, as encomendas, as faturas e as informações sobre pagamentos são conservadas durante o tempo exigido por lei; os dados de contato nas encomendas são eliminados.
- Estatísticas anonimizadas que não permitem identificar Você.
- O áudio das chamadas aos agentes não é conservado de forma alguma: é eliminado imediatamente após o reconhecimento de fala.
Eliminar apenas parte dos dados
Não é obrigatório eliminar a conta: no aplicativo, Você pode eliminar um material individual da base de conhecimento, um webhook ou uma voz própria.
Desenvolvedor: New Reality Ltd, https://newreality.ltd