Здесь рассказано, как удалить учётную запись в приложении Aironik для управления ИИ-сотрудниками и что при этом происходит с Вашими данными. Приложение разработано New Reality Ltd.
Как удалить
- В приложении Aironik: «Настройки» → «Удаление учётной записи» → «Удалить учётную запись».
- Письмом на [email protected] с адреса, на который зарегистрирована учётная запись. Отвечаем в течение 30 дней.
Aironik показывает данные Ваших сервисов и сохраняет в них то, что Вы делаете в приложении. Своего хранилища у приложения нет. Поэтому в пункте удаления Вы выбираете, что удалить:
- «Выйти из Aironik на этом устройстве» - удаляются только push-уведомления приложения на этом устройстве и сессия; ничего не стирается, сервисы и учётная запись AI² остаются.
- «Удалить TwinCard» или «Удалить AI² Fans» - сервис удаляется по его правилам: сразу закрывается, вход в сервис в течение 30 дней отменяет удаление и возвращает всё, что оно скрыло, затем данные сервиса стираются, кроме платёжного учёта, который хранится по закону.
- «Удалить учётную запись AI² целиком» - как описано ниже.
Письмо на [email protected] рассматривается так же (удаление сервиса или учётной записи AI² целиком). Удаление приложения Aironik с телефона ничего не стирает. Ниже описано удаление учётной записи AI² целиком.
Сроки
- Сразу после запроса на удаление учётной записи AI² целиком учётная запись скрывается, Ваши агенты перестают отвечать клиентам, бизнес-страницы компаний снимаются с публикации, push-уведомления прекращаются.
- 30 дней - период отмены: если в это время Вы войдёте в учётную запись и подтвердите восстановление, удаление отменится и учётная запись восстановится вместе со всем, что скрыло удаление: страницы компаний снова публикуются, агенты снова включаются, компании снова активны.
- Через 30 дней данные стираются полностью, кроме сведений, которые закон требует хранить (раздел «Что остаётся»). Вернуть стёртые данные нельзя.
Полное стирание данных
Отдельный запрос не нужен: данные стираются автоматически через 30 дней после удаления учётной записи AI² целиком. Вернуть стёртые данные нельзя.
Какие данные стираются
- Профиль и учётная запись: имя, адрес электронной почты, телефон, настройки.
- Агенты, их правила, поручения и настройки.
- Базы знаний агентов и компаний.
- Собственные голоса и образцы голоса.
- Беседы агентов с гостями сайтов.
- События каналов, вебхуки и журнал доставки.
- Группы, владельцем которых Вы являетесь, и папки.
- Вложения: изображения, голосовые сообщения, документы.
- Бизнес-страницы компаний и данные бизнеса, интеграции и API-ключи.
- Текст сообщений, отправленных Вами другим пользователям, заменяется отметкой о стирании.
Что остаётся
- Операции по кошельку, заказы, счета и сведения о платежах хранятся столько, сколько требует закон; контактные данные в заказах удаляются.
- Обезличенная статистика, по которой Вас нельзя установить.
- Звук звонков агентам не хранится вовсе: он удаляется сразу после распознавания речи.
Удалить только часть данных
Удалять учётную запись не обязательно: в приложении можно удалить отдельный материал из базы знаний, вебхук или собственный голос.
Разработчик: New Reality Ltd, https://newreality.ltd