Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto in der App Aironik zur Verwaltung von KI-Mitarbeitern löschen und was dabei mit Ihren Daten geschieht. Die App wird von New Reality Ltd entwickelt.
So löschen Sie das Konto
- In der App Aironik: „Einstellungen“ → „Kontolöschung“ → „Konto löschen“.
- Per E-Mail an [email protected] von der Adresse, unter der das Konto registriert ist. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Aironik zeigt die Daten Ihrer Dienste an und speichert darin, was Sie in der App tun. Die App hat keinen eigenen Speicher. Daher wählen Sie im Punkt zur Löschung, was gelöscht werden soll:
- „Von Aironik auf diesem Gerät abmelden“ - gelöscht werden nur die Push-Benachrichtigungen der App auf diesem Gerät und die Sitzung; nichts wird gelöscht, die Dienste und das AI²-Konto bleiben bestehen.
- „TwinCard löschen“ oder „AI² Fans löschen“ - der Dienst wird nach seinen Regeln gelöscht: Er wird sofort geschlossen, eine Anmeldung beim Dienst innerhalb von 30 Tagen hebt die Löschung auf und stellt alles wieder her, was sie ausgeblendet hat, danach werden die Daten des Dienstes gelöscht, mit Ausnahme der Zahlungsbelege, die gesetzlich aufbewahrt werden.
- „Gesamtes AI²-Konto löschen“ - wie nachstehend beschrieben.
Eine Anfrage per E-Mail an [email protected] wird ebenso behandelt (ein Dienst oder das gesamte AI²-Konto). Das Entfernen der App Aironik vom Telefon löscht nichts. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Löschung des gesamten AI²-Kontos.
Fristen
- Unmittelbar nach dem Antrag auf vollständige Löschung des AI²-Kontos wird das Konto ausgeblendet, Ihre Agenten antworten Kunden nicht mehr, die Veröffentlichung Ihrer Unternehmensseiten wird aufgehoben, und die Push-Benachrichtigungen werden eingestellt.
- 30 Tage Wiederherstellungszeitraum: Wenn Sie sich in dieser Zeit beim Konto anmelden und die Wiederherstellung bestätigen, wird die Löschung aufgehoben und das Konto wiederhergestellt, zusammen mit allem, was die Löschung ausgeblendet hat: Unternehmensseiten werden wieder veröffentlicht, Agenten werden wieder eingeschaltet und Unternehmen sind wieder aktiv.
- Nach 30 Tagen werden die Daten vollständig gelöscht, mit Ausnahme der Daten, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist (siehe „Was erhalten bleibt“). Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden.
Vollständige Löschung der Daten
Ein gesonderter Antrag ist nicht erforderlich: Die Daten werden 30 Tage nach der vollständigen Löschung des AI²-Kontos automatisch gelöscht. Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden.
Welche Daten gelöscht werden
- Profil und Konto: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Einstellungen.
- Agenten, ihre Regeln, Aufträge und Einstellungen.
- Wissensdatenbanken von Agenten und Unternehmen.
- Eigene Stimmen und Stimmproben.
- Gespräche von Agenten mit Gästen von Websites.
- Ereignisse in Kanälen, Webhooks und das Zustellprotokoll.
- Gruppen, deren Inhaber Sie sind, und Ordner.
- Anhänge: Bilder, Sprachnachrichten, Dokumente.
- Unternehmensseiten und Unternehmensdaten, Integrationen und API-Schlüssel.
- Der Text der Nachrichten, die Sie an andere Nutzer gesendet haben, wird durch einen Vermerk über die Löschung ersetzt.
Was erhalten bleibt
- Wallet-Vorgänge, Bestellungen, Rechnungen und Zahlungsangaben werden so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz verlangt; die Kontaktdaten in den Bestellungen werden gelöscht.
- Anonymisierte Statistiken, die keinen Rückschluss auf Sie zulassen.
- Die Audioaufnahme von Anrufen bei Agenten wird überhaupt nicht gespeichert: Sie wird unmittelbar nach der Spracherkennung gelöscht.
Nur einen Teil der Daten löschen
Sie müssen nicht das ganze Konto löschen: In der App können Sie ein einzelnes Material aus der Wissensdatenbank, einen Webhook oder eine eigene Stimme löschen.
Entwickler: New Reality Ltd, https://newreality.ltd