Zde vysvětlujeme, jak smazat účet v aplikaci Aironik pro řízení AI zaměstnanců a co se přitom stane s Vašimi údaji. Aplikaci vyvíjí New Reality Ltd.
Jak účet smazat
- V aplikaci Aironik: „Nastavení“ → „Smazání účtu“ → „Smazat účet“.
- E-mailem na adresu [email protected] z adresy, na kterou je účet zaregistrován. Odpovídáme do 30 dnů.
Aironik zobrazuje údaje Vašich služeb a ukládá do nich to, co v aplikaci děláte. Aplikace nemá vlastní úložiště. Proto si v položce smazání vyberete, co smazat:
- „Odhlásit se z Aironik na tomto zařízení“ - smažou se pouze push oznámení aplikace na tomto zařízení a relace; nic se nevymaže, služby i účet AI² zůstávají.
- „Smazat TwinCard“ nebo „Smazat AI² Fans“ - služba se smaže podle svých pravidel: ihned se uzavře, přihlášení do služby do 30 dnů smazání zruší a vrátí vše, co smazání skrylo, a poté se údaje služby vymažou, s výjimkou platební evidence uchovávané podle zákona.
- „Smazat celý účet AI²“ - jak je popsáno níže.
Žádost zaslaná e-mailem na adresu [email protected] se vyřizuje stejně (smazání služby nebo celého účtu AI²). Smazání aplikace Aironik z telefonu nic nevymaže. Níže je popsáno smazání celého účtu AI².
Lhůty
- Ihned po podání žádosti o smazání celého účtu AI² se účet skryje, Vaši agenti přestanou odpovídat klientům, stránky Vašich firem se stáhnou ze zveřejnění a push oznámení se přestanou zasílat.
- 30 dnů - období pro zrušení: pokud se v této době přihlásíte k účtu a potvrdíte obnovení, smazání se zruší a účet se obnoví spolu se vším, co smazání skrylo: stránky firem se znovu zveřejní, agenti se znovu zapnou a firmy jsou opět aktivní.
- Po 30 dnech se údaje úplně vymažou, s výjimkou údajů, jejichž uchování vyžaduje zákon (viz „Co zůstává“). Vymazané údaje nelze obnovit.
Úplný výmaz údajů
Samostatná žádost není potřeba: údaje se vymažou automaticky 30 dnů po smazání celého účtu AI². Vymazané údaje nelze obnovit.
Které údaje se mažou
- Profil a účet: jméno, e-mailová adresa, telefon, nastavení.
- Agenti, jejich pravidla, úkoly a nastavení.
- Znalostní báze agentů a společností.
- Vlastní hlasy a vzorky hlasu.
- Rozhovory agentů s návštěvníky webů.
- Události kanálů, webhooky a protokol doručení.
- Skupiny, jejichž jste vlastníkem, a složky.
- Přílohy: obrázky, hlasové zprávy, dokumenty.
- Stránky firem a údaje firem, integrace a API klíče.
- Text zpráv, které jste odeslali jiným uživatelům, se nahradí poznámkou o výmazu.
Co zůstává
- Operace v peněžence, objednávky, faktury a údaje o platbách se uchovávají tak dlouho, jak vyžaduje zákon; kontaktní údaje v objednávkách se mažou.
- Anonymizované statistiky, které Vás neidentifikují.
- Zvuk hovorů s agenty se neuchovává vůbec: maže se ihned po rozpoznání řeči.
Smazat jen část údajů
Účet mazat nemusíte: v aplikaci můžete smazat jednotlivý materiál ze znalostní báze, webhook nebo vlastní hlas.
Vývojář: New Reality Ltd, https://newreality.ltd