Тук е описано как да изтриете акаунта си в приложението Aironik за управление на ИИ служители и какво се случва при това с Вашите данни. Приложението е разработено от New Reality Ltd.
Как да изтриете
- В приложението Aironik: „Настройки“ → „Изтриване на акаунта“ → „Изтрий акаунта“.
- С писмо до [email protected] от адреса, с който е регистриран акаунтът. Отговаряме в срок от 30 дни.
Aironik показва данните на Вашите услуги и записва в тях това, което правите в приложението. Приложението няма собствено хранилище. Затова в пункта за изтриване избирате какво да изтриете:
- „Изход от Aironik на това устройство“ - изтриват се само push известията на приложението на това устройство и сесията; нищо не се заличава, а услугите и акаунтът AI² остават.
- „Изтрий TwinCard“ или „Изтрий AI² Fans“ - услугата се изтрива според своите правила: закрива се веднага, влизането в услугата в срок от 30 дни отменя изтриването и връща всичко, което то е скрило, след което данните на услугата се заличават, с изключение на платежната отчетност, която се съхранява съгласно закона.
- „Изтрий целия акаунт AI²“ - както е описано по-долу.
Искане с писмо до [email protected] се разглежда по същия начин (изтриване на услуга или на целия акаунт AI²). Изтриването на приложението Aironik от телефона не заличава нищо. По-долу е описано изтриването на целия акаунт AI².
Срокове
- Веднага след искането за изтриване на акаунта AI² изцяло акаунтът се скрива, Вашите агенти спират да отговарят на клиентите, бизнес страниците Ви се свалят от публикация, а push известията спират.
- 30 дни - период за отмяна: ако през това време влезете в акаунта и потвърдите възстановяването, изтриването ще бъде отменено и акаунтът ще бъде възстановен заедно с всичко, което изтриването е скрило: бизнес страниците отново се публикуват, агентите отново се включват, а компаниите отново са активни.
- След 30 дни данните се заличават изцяло, с изключение на сведенията, които законът изисква да се съхраняват (вж. „Какво остава“). Заличените данни не могат да бъдат възстановени.
Пълно заличаване на данните
Не е необходимо отделно искане: данните се заличават автоматично 30 дни след изтриването на акаунта AI² изцяло. Заличените данни не могат да бъдат възстановени.
Кои данни се заличават
- Профилът и акаунтът: име, адрес на електронна поща, телефон, настройки.
- Агентите, техните правила, поръчения и настройки.
- Базите знания на агентите и на компаниите.
- Собствените гласове и образците на глас.
- Кореспонденцията на агентите с посетителите на сайтове.
- Събитията в каналите, уебхуковете и журналът за доставка.
- Групите, чийто собственик сте, и папките.
- Прикачените файлове: изображения, гласови съобщения, документи.
- Бизнес страниците и данните на бизнеса, интеграциите и API ключовете.
- Текстът на съобщенията, изпратени от Вас до други потребители, се заменя с бележка за заличаване.
Какво остава
- Операциите по портфейла, поръчките, фактурите и сведенията за плащания се съхраняват толкова дълго, колкото изисква законът; данните за контакт в поръчките се изтриват.
- Анонимизираната статистика, която не Ви идентифицира.
- Аудиозаписът на разговорите с агентите изобщо не се съхранява: той се изтрива веднага след разпознаването на речта.
Изтриване само на част от данните
Не е задължително да изтривате акаунта: в приложението можете да изтриете отделен материал от базата знания, уебхук или собствен глас.
Разработчик: New Reality Ltd, https://newreality.ltd