Tutaj wyjaśniamy, jak usunąć konto w aplikacji Aironik do zarządzania pracownikami AI i co dzieje się wtedy z Państwa danymi. Aplikację rozwija New Reality Ltd.
Jak usunąć konto
- W aplikacji Aironik: „Ustawienia” → „Usuwanie konta” → „Usuń konto”.
- Wiadomością e-mail na adres [email protected] wysłaną z adresu, na który zarejestrowano konto. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.
Aironik wyświetla dane Państwa usług i zapisuje w nich to, co robią Państwo w aplikacji. Aplikacja nie ma własnego magazynu danych. Dlatego w opcji usuwania wybierają Państwo, co usunąć:
- „Wyloguj się z Aironik na tym urządzeniu” - usuwane są wyłącznie powiadomienia push aplikacji na tym urządzeniu oraz sesja; nic nie zostaje skasowane, a usługi i konto AI² pozostają.
- „Usuń TwinCard” lub „Usuń AI² Fans” - usługa zostaje usunięta zgodnie z jej zasadami: jest od razu zamykana, zalogowanie się do usługi w ciągu 30 dni anuluje usunięcie i przywraca wszystko, co ono ukryło, a następnie dane usługi są kasowane, z wyjątkiem ewidencji płatności przechowywanej zgodnie z prawem.
- „Usuń całe konto AI²” - zgodnie z opisem poniżej.
Wniosek przesłany e-mailem na adres [email protected] jest rozpatrywany w ten sam sposób (usunięcie usługi lub całego konta AI²). Usunięcie aplikacji Aironik z telefonu niczego nie kasuje. Poniżej opisano usunięcie całego konta AI².
Terminy
- Natychmiast po złożeniu wniosku o usunięcie konta AI² w całości konto zostaje ukryte, Państwa agenci przestają odpowiadać klientom, strony Państwa firm zostają wycofane z publikacji, a powiadomienia push przestają być wysyłane.
- 30 dni - okres na anulowanie: jeżeli w tym czasie zalogują się Państwo na konto i potwierdzą przywrócenie, usunięcie zostaje anulowane, a konto przywrócone wraz ze wszystkim, co ukryło usunięcie: strony firm są ponownie publikowane, agenci są ponownie włączani, a firmy znów są aktywne.
- Po 30 dniach dane są usuwane w całości, z wyjątkiem danych, które zgodnie z prawem muszą być przechowywane (zob. „Co pozostaje”). Usuniętych danych nie można odzyskać.
Pełne usunięcie danych
Osobny wniosek nie jest potrzebny: dane są usuwane automatycznie po 30 dniach od usunięcia konta AI² w całości. Usuniętych danych nie można odzyskać.
Jakie dane są usuwane
- Profil i konto: imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, ustawienia.
- Agenci, ich zasady, polecenia i ustawienia.
- Bazy wiedzy agentów i firm.
- Własne głosy i próbki głosu.
- Rozmowy agentów z gośćmi stron internetowych.
- Zdarzenia kanałów, webhooki i dziennik dostarczeń.
- Grupy, których są Państwo właścicielem, oraz foldery.
- Załączniki: obrazy, wiadomości głosowe, dokumenty.
- Strony firm i dane firmy, integracje i klucze API.
- Treść wiadomości wysłanych przez Państwa innym użytkownikom zostaje zastąpiona adnotacją o usunięciu.
Co pozostaje
- Operacje w portfelu, zamówienia, faktury i informacje o płatnościach są przechowywane tak długo, jak wymaga tego prawo; dane kontaktowe w zamówieniach są usuwane.
- Zanonimizowane statystyki, które nie pozwalają Państwa zidentyfikować.
- Dźwięk połączeń z agentami w ogóle nie jest przechowywany: jest usuwany natychmiast po rozpoznaniu mowy.
Usunięcie tylko części danych
Nie trzeba usuwać konta: w aplikacji można usunąć pojedynczy materiał z bazy wiedzy, webhook lub własny głos.
Deweloper: New Reality Ltd, https://newreality.ltd