Aquí se explica cómo eliminar Su cuenta en la aplicación Aironik para la gestión de empleados de IA y qué ocurre en ese caso con Sus datos. La aplicación ha sido desarrollada por New Reality Ltd.
Cómo eliminarla
- En la aplicación Aironik: «Ajustes» → «Eliminación de la cuenta» → «Eliminar cuenta».
- Por correo electrónico a [email protected] desde la dirección con la que está registrada la cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días.
Aironik muestra los datos de Sus servicios y guarda en ellos lo que Usted hace en la aplicación. La aplicación no tiene almacenamiento propio. Por ello, en la opción de eliminación Usted elige qué eliminar:
- «Cerrar sesión en Aironik en este dispositivo»: se eliminan únicamente las notificaciones push de la aplicación en este dispositivo y la sesión; no se borra nada, y los servicios y la cuenta AI² se mantienen.
- «Eliminar TwinCard» o «Eliminar AI² Fans»: el servicio se elimina según sus normas: se cierra de inmediato, iniciar sesión en el servicio en un plazo de 30 días cancela la eliminación y restablece todo lo que esta ocultó y, después, se borran los datos del servicio, salvo los registros de pagos que se conservan conforme a la ley.
- «Eliminar toda la cuenta AI²»: como se describe a continuación.
Una solicitud por correo electrónico a [email protected] se tramita de la misma manera (un servicio o toda la cuenta AI²). Desinstalar la aplicación Aironik del teléfono no borra nada. En los apartados siguientes se describe la eliminación de toda la cuenta AI².
Plazos
- Inmediatamente después de la solicitud de eliminación de la cuenta AI² por completo, la cuenta se oculta, Sus agentes dejan de responder a los clientes, Sus páginas de empresa se retiran de la publicación y cesan las notificaciones push.
- 30 días constituyen el período de cancelación: si inicia sesión en la cuenta durante ese tiempo y confirma la recuperación, la eliminación se cancelará y la cuenta se restablecerá junto con todo lo que la eliminación ocultó: las páginas de empresa vuelven a publicarse, los agentes vuelven a activarse y las empresas vuelven a estar activas.
- Transcurridos 30 días, los datos se suprimen por completo, salvo los datos que la ley exige conservar (véase «Qué se conserva»). Los datos suprimidos no pueden recuperarse.
Supresión completa de los datos
No es necesaria una solicitud aparte: los datos se suprimen automáticamente 30 días después de la eliminación de la cuenta AI² por completo. Los datos suprimidos no pueden recuperarse.
Qué datos se suprimen
- El perfil y la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, configuración.
- Los agentes, sus reglas, encargos y configuración.
- Las bases de conocimiento de los agentes y de las empresas.
- Las voces propias y las muestras de voz.
- Las conversaciones de los agentes con los invitados de los sitios web.
- Los eventos de los canales, los webhooks y el registro de entregas.
- Los grupos de los que Usted es propietario, y las carpetas.
- Los archivos adjuntos: imágenes, mensajes de voz, documentos.
- Las páginas de empresa y los datos del negocio, las integraciones y las claves API.
- El texto de los mensajes que Usted haya enviado a otros usuarios se sustituye por una nota sobre la supresión.
Qué se conserva
- Las operaciones del monedero, los pedidos, las facturas y la información sobre los pagos se conservan durante el tiempo que exija la ley; los datos de contacto de los pedidos se eliminan.
- Las estadísticas anonimizadas, que no permiten identificarle.
- El audio de las llamadas a los agentes no se almacena en absoluto: se elimina inmediatamente después del reconocimiento de voz.
Eliminar solo una parte de los datos
No es obligatorio eliminar la cuenta: en la aplicación puede eliminar un material concreto de la base de conocimiento, un webhook o una voz propia.
Desarrollador: New Reality Ltd, https://newreality.ltd