Qui si spiega come eliminare il Suo account nell'app Aironik per la gestione dei dipendenti IA e che cosa accade ai Suoi dati. L'app è sviluppata da New Reality Ltd.
Come eliminarlo
- Nell'app Aironik: "Impostazioni" → "Eliminazione dell'account" → "Elimina account".
- Con un'e-mail a [email protected] dall'indirizzo con cui è registrato l'account. Rispondiamo entro 30 giorni.
Aironik mostra i dati dei Suoi servizi e salva in essi ciò che Lei fa nell'app. L'app non dispone di un archivio proprio. Pertanto, nella voce di eliminazione Lei sceglie che cosa eliminare:
- "Esci da Aironik su questo dispositivo" - vengono eliminate solo le notifiche push dell'app su questo dispositivo e la sessione; nulla viene cancellato, e i servizi e l'account AI² rimangono.
- "Elimina TwinCard" oppure "Elimina AI² Fans" - il servizio viene eliminato secondo le sue regole: viene chiuso immediatamente, l'accesso al servizio entro 30 giorni annulla l'eliminazione e ripristina tutto ciò che essa aveva nascosto, dopodiché i dati del servizio vengono cancellati, ad eccezione dei documenti di pagamento conservati come previsto dalla legge.
- "Elimina l'intero account AI²" - come descritto di seguito.
Una richiesta via e-mail a [email protected] viene gestita allo stesso modo (un servizio oppure l'intero account AI²). La disinstallazione dell'app Aironik dal telefono non cancella nulla. Le sezioni seguenti descrivono l'eliminazione dell'intero account AI².
Tempi
- Subito dopo la richiesta di eliminazione dell'intero account AI², l'account viene nascosto, i Suoi agenti smettono di rispondere ai clienti, le Sue pagine aziendali vengono ritirate dalla pubblicazione e le notifiche push cessano.
- 30 giorni costituiscono il periodo di annullamento: se accede all'account in questo periodo e conferma il ripristino, l'eliminazione viene annullata e l'account viene ripristinato insieme a tutto ciò che l'eliminazione aveva nascosto: le pagine aziendali vengono di nuovo pubblicate, gli agenti vengono riattivati e le aziende tornano attive.
- Dopo 30 giorni i dati vengono cancellati completamente, ad eccezione dei dati che la legge impone di conservare (vedere "Che cosa rimane"). I dati cancellati non possono essere recuperati.
Cancellazione completa dei dati
Non è necessaria una richiesta separata: i dati vengono cancellati automaticamente 30 giorni dopo l'eliminazione dell'intero account AI². I dati cancellati non possono essere recuperati.
Quali dati vengono cancellati
- Il profilo e l'account: nome, indirizzo e-mail, telefono, impostazioni.
- Gli agenti, le loro regole, i loro incarichi e le loro impostazioni.
- Le basi di conoscenza degli agenti e delle aziende.
- Le voci proprie e i campioni vocali.
- Le conversazioni degli agenti con gli ospiti dei siti web.
- Gli eventi dei canali, i webhook e il registro delle consegne.
- I gruppi di Sua proprietà e le cartelle.
- Gli allegati: immagini, messaggi vocali, documenti.
- Le pagine aziendali e i dati dell'attività, le integrazioni e le chiavi API.
- Il testo dei messaggi che Lei ha inviato ad altri utenti viene sostituito da una nota di avvenuta cancellazione.
Che cosa rimane
- Le operazioni del portafoglio, gli ordini, le fatture e le informazioni sui pagamenti sono conservati per il tempo richiesto dalla legge; i dati di contatto negli ordini vengono eliminati.
- Le statistiche anonimizzate, che non consentono di identificarLa.
- L'audio delle chiamate agli agenti non viene conservato affatto: viene eliminato subito dopo il riconoscimento vocale.
Eliminare solo una parte dei dati
Non è necessario eliminare l'account: nell'app è possibile eliminare un singolo materiale dalla base di conoscenza, un webhook o una voce propria.
Sviluppatore: New Reality Ltd, https://newreality.ltd