Aironik-Nutzungsbedingungen

Letzte Überarbeitung: 7. Oktober 2026

Dieser Vertrag besteht zwischen Next Transaction sp. z o.o (dem „Betreiber“, „Wir“) und Ihnen sowie dem Unternehmen, für das Sie vertretungsberechtigt handeln. Der Betreiber stellt den Aironik-Dienst (den „Dienst“) bereit: eine Anwendung zur Verwaltung der KI-Mitarbeiter eines Unternehmens, verfügbar für Android und iOS und unter https://pwa.aironik.ai. Aironik und AI² sind Dienstnamen; Vertragspartei ist der Betreiber.

Betreiber und Angaben

Next Transaction sp. z o.o

NIP: 5214066223
KRS: 0001100939
Registergericht: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS
Stammkapital: 700 850,00 PLN
LEI: 984500O45B78FE678560
Juristische Adresse: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
E-Mail: [email protected]
Telefon: +48 573 588 194
Webseite: https://aironik.ai

1. Annahme und Zweck

Die Anmeldung mit einem AI²-Konto, die Registrierung oder die Annahme eines Unternehmenszugangs bedeutet die Annahme des Vertrags. Sie bestätigen Ihre Geschäftsfähigkeit, ein Mindestalter von 18 Jahren und Ihre Vertretungsbefugnis. Der Vertrag gilt bis zur Beendigung der Nutzung und Erfüllung verbleibender Pflichten.

Der Dienst richtet sich an Unternehmen, Einzelunternehmer und Selbständige für ihre berufliche Tätigkeit. Erkennt das anwendbare Recht Sie als Verbraucher an, bleiben alle zwingenden Verbraucherrechte erhalten, einschließlich Widerruf, vertragsgemäßer Leistung und gesetzlicher Erstattungen.

2. Funktionen und Mitarbeiterzugang

Der Dienst ermöglicht die Verwaltung von Agenten und deren Kundengesprächen, Ereignissen und Anfragen (INS), Regeln, Anweisungen und Aufgaben, die Nutzung einer Wissensbasis, die Gesprächsübernahme durch Menschen und Rückgabe an den Agenten, Benachrichtigungen sowie Gespräche und Anrufe mit Agenten. NOVA ist der digitale Mitarbeiter der Unternehmensgruppe, in den Kontakten jedes Nutzers verfügbar; NOVA ist weder ein Mensch noch eine eigene Vertragspartei. Für die Arbeit mit TwinCard- und AI² Fans-Daten gelten auch die Dokumente dieser Dienste.

Nur der Unternehmensinhaber führt das Zugangsregister. Er erteilt, ändert und entzieht Zugänge über eine bestätigte E-Mail-Adresse oder einen individuellen Schlüssel. Jeder Schlüssel gilt ausschließlich für eine Person und den angegebenen Agenten und Berechtigungen; Teamschlüssel gibt es nicht. Die Schlüsselübergabe ist der Auftrag des Unternehmens, diesen Zugang zu gewähren. Mitarbeiter handeln für das Unternehmen und können innerhalb ihrer Rechte aus jedem Land arbeiten; ihr Land schränkt Arbeitsinformationen nicht ein. Das Unternehmen haftet für ihre Handlungen und rechtzeitigen Zugangsentzug. Passwörter, Schlüssel und Konten dürfen nicht weitergegeben werden; melden Sie eine Kompromittierung unverzüglich dem Betreiber.

3. KI und Verantwortung des Unternehmens

Antworten werden mit eigenen Modellen des Betreibers auf seinen Servern erzeugt. Ein KI-Mitarbeiter ist kein Mensch; auch gesprochene Antworten können fehlerhaft sein und garantieren kein Ergebnis. Das Unternehmen prüft wichtige Antworten, stellt menschliche Aufsicht sicher und informiert Kunden über den KI-Einsatz. Antworten eines Menschen nach einer Übernahme werden entsprechend gekennzeichnet.

Das Unternehmen verantwortet Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Rechte an bereitgestellten Materialien, Anweisungen, Aufgaben und Informationen seiner Agenten an Kunden. Eine eigene Stimme setzt die ausdrückliche Einwilligung der Person voraus. Der Betreiber ist keine Partei der Geschäfte zwischen Unternehmen und Kunden und haftet nicht für Waren, Leistungen oder Pflichten des Unternehmens.

4. Integrationen und Benachrichtigungen

Webhooks, API-Schlüssel und andere verfügbare Integrationen verbindet das Unternehmen. Übermittlungen an gewählte Empfänger erfolgen auf seine Weisung; es verantwortet Empfänger, Einstellungen und Geheimnisschutz. Der Betreiber kann Anfragen begrenzen oder unsichere Integrationen aussetzen. Mitteilungen zu Kunden, INS, Zugang, Zahlung und Sicherheit erfolgen über den Dienst, E-Mail und von Ihnen erlaubte Push-Mitteilungen. Werbung des Betreibers setzt gesetzlich erforderliche Einwilligungen voraus; Sie können sie abbestellen.

5. Daten und Auftragsverarbeitung

Die Datenverarbeitung beschreibt die Datenschutzerklärung: https://aironik.ai/privacy. Der Betreiber verantwortet eigenständig die Verarbeitung von Konto-, Abrechnungs- und Sicherheitsdaten. Für personenbezogene Kundendaten ist das Unternehmen der Verantwortliche; der Betreiber verarbeitet sie auf dessen Weisung ausschließlich zur Bereitstellung der Dienstfunktionen, ohne eigene Zwecke.

Es gelten die DSGVO, einschließlich Art. 28 und Kapitel V, und anwendbares Datenschutzrecht. Auftragsbedingungen, Schutzmaßnahmen, Unterstützung bei Betroffenenanfragen, Vorfallmeldungen, Infrastrukturanbieter und Löschung regelt der Datenverarbeitungsanhang zum Nutzungsvertrag des Dienstes, in dem der Agent erstellt wurde, wie in der Datenschutzerklärung angegeben. AIRONIK ersetzt oder erweitert diesen Auftrag nicht. Das Unternehmen stellt Rechtsgrundlagen der Verarbeitung und Kundeninformation sicher. Unternehmensangaben und eine gewöhnliche Produktfrage sind für sich keine personenbezogenen Daten; Angaben über identifizierbare Personen schützt das anwendbare Recht. Arbeitsberechtigungen für Mitarbeiter sind eine Unternehmensentscheidung und werden nicht als gesonderte Unternehmenseinwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten dokumentiert.

6. Verbotene Nutzung

Verboten sind rechtswidrige Handlungen, Betrug, Spam, Diskriminierung, Gewalt und Ausbeutung, Verletzungen fremder Rechte oder Vertraulichkeit, Darstellung von KI als Mensch, Hochladen personenbezogener Daten ohne Rechtsgrundlage, unbefugter Zugang, Umgehung von Schutzmaßnahmen, Schadcode und Betriebsstörungen. Kopieren und Reverse Engineering der Software sind außer in gesetzlich erlaubten Fällen verboten. Der Betreiber darf rechtsverletzende Inhalte entfernen und Zugang beschränken oder aussetzen, unter Mitteilung der Gründe und Beschwerdemöglichkeit; Sicherheitsgefahren können sofortige Maßnahmen erfordern. Beschwerden richten Sie an den Support. Bei Sperrung des Kontos wegen eines Verstoßes gegen die Vereinbarung richten sich die Beendigung des Abonnements und die Erstattung von AI²-Token nach Ziffer 8.8.

7. Rechte an Materialien

Software-, Modell- und Gestaltungsrechte stehen dem Betreiber zu oder werden rechtmäßig genutzt. Sie erhalten für die Vertragsdauer ein nicht ausschließliches Recht, verfügbare Funktionen im Unternehmen zu nutzen. Rechte an Unternehmensmaterialien verbleiben bei ihren Inhabern; das Unternehmen gestattet Speicherung, Verarbeitung und Anzeige ausschließlich für bestellte Funktionen. Die Erlaubnis endet mit Löschung, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Einzigartigkeit von KI-Antworten wird nicht garantiert.

8. Tarife, Abonnements und Erstattungen

8.1. Abonnement. Die kostenpflichtigen Funktionen des Dienstes werden im Rahmen eines Abonnements bereitgestellt. Die Laufzeit des Abonnements wird bei Abschluss aus den auf der Zahlungsseite angegebenen Laufzeiten gewählt.

8.2. Zahlung und Wallet. Das Abonnement wird mit AI²-Token aus dem Wallet des Dienstes bezahlt. Das Wallet des Dienstes ist von den Wallets der anderen Dienste des Betreibers getrennt: Mittel eines Dienstes werden nicht zur Bezahlung eines anderen verwendet.

8.3. Automatische Verlängerung. Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums verlängert sich das Abonnement automatisch um dieselbe Laufzeit zum am Verlängerungsdatum geltenden Preis durch Abbuchung aus dem Wallet des Dienstes. Die bevorstehende Verlängerung wird 3 (drei) Tage vor Ablauf des bezahlten Zeitraums mitgeteilt.

8.4. Unzureichendes Guthaben. Reicht das Guthaben im Wallet am Verlängerungsdatum nicht aus, erfolgt keine Abbuchung; es wird eine Benachrichtigung versandt, die automatische Verlängerung wird deaktiviert und der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen endet mit Ablauf des bezahlten Zeitraums. Eine anschließende Aufladung des Wallets aktiviert das Abonnement nicht automatisch wieder — es muss erneut abgeschlossen werden.

8.5. Deaktivierung der Verlängerung. Die automatische Verlängerung kann jederzeit im Bereich „Abonnement“ deaktiviert werden. Der bezahlte Zeitraum bleibt bis zu seinem Ende bestehen; eine Erstattung erfolgt nicht.

8.6. Kündigung des Abonnements. Das Abonnement kann jederzeit gekündigt werden. Bei Kündigung endet der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen sofort; AI²-Token werden auf das Wallet erstattet, aus dem die Zahlung erfolgte:

wenn seit der Zahlung nicht mehr als 24 (vierundzwanzig) Stunden vergangen sind — der volle Preis des bezahlten Zeitraums;
wenn mehr Zeit vergangen ist — der Preis des nicht genutzten Teils des bezahlten Zeitraums, anteilig entsprechend der verbleibenden Zeit.

8.7. Löschung des Kontos. Bei Löschung des Kontos oder Entfernung des Dienstes aus dem Konto wird das bestehende Abonnement gemäß Ziffer 8.6 gekündigt.

8.8. Sperrung. Wird das Konto wegen eines Verstoßes gegen diese Vereinbarung gesperrt, endet das bestehende Abonnement; der Preis des nicht genutzten Teils des bezahlten Zeitraums wird auf das Wallet des Dienstes erstattet.

8.9. App-Stores. Bei einem über App Store oder Google Play abgeschlossenen Abonnement erfolgen Verlängerung, Deaktivierung der Verlängerung und Kündigung in den Abonnementeinstellungen des jeweiligen Stores; Erstattungen richten sich nach dessen Regeln.

8.10. Verbraucherrechte. Dieser Abschnitt schränkt die nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht bestehenden Rechte nicht ein. Dies umfasst das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen gemäß der Richtlinie 2011/83/EU zu widerrufen, soweit dieses Recht nicht durch die Zustimmung zum sofortigen Beginn der Dienstleistung erloschen ist.

AI²-Token sind interne Einheiten zur Abrechnung von Leistungen, kein Geld oder Anlageinstrument. Sie werden nicht in Geld zurückgetauscht, außer in gesetzlich vorgesehenen Fällen, bei technischen Störungen oder doppelten Abbuchungen durch Verschulden des Betreibers. Diese Regel schränkt die Erstattung des Abonnementpreises in AI²-Token auf das Wallet gemäß Ziffern 8.6–8.8 nicht ein. Die Erstattung bargeldloser Zahlungen erfolgt bei Vorliegen gesetzlicher Gründe auf dasselbe Bankkonto. Für eine Erstattung von Geldbeträgen sind dem Support der Grund und die Transaktionsdaten mitzuteilen; berechtigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung des Antrags.

9. Verfügbarkeit und Haftung

Der Betreiber trifft angemessene Betriebs- und Schutzmaßnahmen, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder bestimmten Ergebnisse. Wartung und Ausfälle sind möglich; das Unternehmen hält nötige Kopien und alternative Kundenkommunikation vor.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Betreiber nicht für entgangenen Gewinn oder mittelbare Unternehmensschäden; die Gesamthaftung ist auf die für den Dienst in den vorherigen 12 Monaten gezahlte Summe begrenzt. Ausgenommen sind Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden an Leben oder Gesundheit und gesetzlich nicht beschränkbare Haftung. Die Grenzen beseitigen weder die Pflicht zur bezahlten Leistung noch gesetzliche Erstattungen. Das Unternehmen haftet nach anwendbarem Recht für Schäden durch Vertragsverletzungen.

10. Löschung und Nutzungsende

Ein Löschantrag für das AI²-Konto bedeutet vollständige Löschung nach 30 Tagen, außer gesetzlich aufzubewahrenden Daten und anonymen Statistiken. Anmeldung in dieser Frist mit Wiederherstellungsbestätigung hebt den Antrag auf. Folgen für Agenten, Seiten und Daten: https://aironik.ai/delete-account. Bei Löschung des Kontos oder Entfernung des Dienstes aus dem Konto wird das bestehende Abonnement unter Erstattung von AI²-Token auf das Wallet gemäß Ziffer 8.7 gekündigt. Deinstallation löscht das Konto nicht. Nutzungsende beseitigt weder bestehende Zahlungspflichten noch zwingende Erstattungsrechte.

11. Vertragsänderungen

Wesentliche Änderungen kündigt der Betreiber über Anwendung, Website, E-Mail oder Push mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten an, außer dringenden gesetzlichen oder Sicherheitsänderungen. Änderungen wirken nicht rückwirkend und verschlechtern keine bezahlten Zeiträume. Weitere Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme; bei Ablehnung können Sie die Nutzung beenden und Löschung beantragen. Zwingende Rechte bleiben erhalten. Frühere Fassungen sind auf Anfrage verfügbar.

12. Recht, Streitigkeiten und Kontakt

Es gilt polnisches Recht unter Beachtung der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) und zwingenden Rechts, einschließlich Verbraucherschutz im Wohnsitzland. Ansprüche werden binnen 30 Kalendertagen geprüft; ungelöste Streitigkeiten entscheidet das zuständige Gericht nach anwendbaren Zuständigkeitsregeln, einschließlich des Rechts von Verbrauchern, am Wohnsitz zu klagen. Verbraucher können eine alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) anrufen. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die übrigen nicht. Fragen zu Vertrag, Zugang, Sperrung und Erstattungen: [email protected]; Anschrift und Telefon des Betreibers stehen oben. Der Vertrag ist auf Englisch verfasst; Übersetzungen dienen der Verständlichkeit. Bei Abweichungen geht der englische Text vor, unter Wahrung zwingender gesetzlicher Rechte.